Не работает микрофон Bluetooth-гарнитуры

Код статьи: GK-BT-06

Bluetooth-гарнитура или наушники подключаются, воспроизведение звука работает, но микрофон не отображается как устройство ввода в Windows. Это происходит из-за того, что Windows не загружает профиль Hands-Free (HFP) — профиль Bluetooth, обеспечивающий ввод с микрофона. Для воспроизведения только звука используется другой профиль (A2DP), поэтому оно не затрагивается.

Шаг 1. Проверьте, что микрофон выбран как устройство записи по умолчанию

1. Щёлкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач → Параметры звука.
2. В разделе Ввод проверьте, отображается ли ваша Bluetooth-гарнитура в раскрывающемся списке.
3. Если она отображается, выберите её как устройство ввода по умолчанию.
4. Если она не отображается, перейдите к шагу 2.

Совет: Также проверьте раздел Панель управления → Звук → вкладка «Запись» — щёлкните правой кнопкой мыши в пустой области и выберите «Показать отключённые устройства» и «Показать отсоединённые устройства», чтобы отобразить скрытые записи микрофонов.

Шаг 2. Переключите профиль аудио Bluetooth с A2DP на HFP

Если Bluetooth-гарнитура подключена в режиме высококачественного звука (A2DP), Windows отключает микрофон. Переключение в режим Hands-Free (HFP) включает микрофон, однако качество звука будет ниже.

1. Перейдите в Параметры → Bluetooth и устройства → Устройства.
2. Найдите гарнитуру → нажмите меню с тремя точками → Дополнительные параметры Bluetooth.
3. В окне параметров Bluetooth найдите гарнитуру на вкладке Оборудование и проверьте, какие службы указаны.
4. Альтернативный вариант: в используемом приложении (например, Teams, Zoom или браузере) выберите Bluetooth-гарнитуру в качестве входного устройства микрофона — это часто автоматически переключает Windows на HFP.

Шаг 3. Перезапустите службу Bluetooth Audio Gateway

Служба Bluetooth Audio Gateway отвечает за маршрутизацию микрофона HFP. Если она остановлена или завершила работу с ошибкой, микрофон не будет отображаться.

1. Нажмите Win + R → введите services.msc → нажмите Enter.
2. Найдите Bluetooth Audio Gateway Service → щёлкните правой кнопкой мыши → Перезапустить.
3. Также убедитесь, что служба Bluetooth Support Service запущена и для неё установлен тип запуска Автоматически.
4. Отключите и снова подключите гарнитуру, затем проверьте, появился ли микрофон.

Шаг 4. Обновите драйвер Bluetooth

Устаревший драйвер может некорректно поддерживать HFP. Скачайте официальный драйвер Bluetooth для вашей модели на сайте service.geekompc.com. Подробные инструкции по повторной установке см. в разделе GK-BT-01, шаг 3.

Примечание для пользователей Windows 11 25H2: Между Realtek RTL8852BE и Windows 11 25H2 существует известная проблема совместимости, из-за которой HFP не загружается. Если у вас установлено это сочетание, одного обновления драйвера может быть недостаточно — обратитесь в службу поддержки клиентов GEEKOM, чтобы получить последнюю совместимую версию пакета драйверов.

Итоговая рекомендация

Если после выполнения всех действий микрофон по-прежнему не отображается, профиль HFP может быть заблокирован ограничением драйвера или прошивки на вашей конкретной модели и версии Windows. Обратитесь в службу поддержки клиентов GEEKOM и укажите:

• Модель и серийный номер устройства
• Версию Windows (Параметры → Система → О системе)
• Модель адаптера Bluetooth (отображается в диспетчере устройств → Bluetooth)
• Бренд и модель гарнитуры

Связанные статьи

• GK-BT-01: Не удаётся подключиться к Bluetooth
• GK-BT-02: Нестабильные подключения Bluetooth
• GK-BT-03: Функция Bluetooth недоступна