Нестабильное подключение Bluetooth в Windows – GEEKOM Help Center

Код статьи: GK-BT-02

В этой статье рассматриваются нестабильные или прерывистые подключения Bluetooth в Windows. Если функция Bluetooth полностью недоступна, обратитесь к статье GK-BT-03: Функция Bluetooth недоступна.

Симптом	Вероятная причина
Звук Bluetooth прерывается или заикается, особенно при использовании сетевой карты MT7922	Помехи в беспроводном диапазоне 2,4 ГГц или проблема с драйвером/совместной работой
Мышь или клавиатура Bluetooth работают с задержками или отключаются на расстоянии от 1 до 2 метров	Слабый сигнал Bluetooth, проблема с антенной или настройками управления питанием
Наушники подключаются, но качество звука низкое, звук монофонический или искажённый	Помехи, проблема с драйвером или нестабильное подключение профиля Bluetooth
Устройства Bluetooth случайным образом отключаются каждые несколько недель	Нестабильность драйвера или режим энергосбережения
Все периферийные устройства Bluetooth одновременно теряют подключение	Прерывание работы системной службы Bluetooth или нестабильность адаптера
Если поместить руку между ПК и устройством, происходит отключение	Блокировка сигнала, слабое подключение антенны или неправильное расположение антенны

Шаг 1: Переключитесь на Wi-Fi 5 ГГц

Bluetooth и Wi-Fi используют диапазон 2,4 ГГц на комбинированных картах MT7922 и Intel, что может вызывать помехи и снижать стабильность Bluetooth. Переключение ПК на сеть Wi-Fi 5 ГГц устраняет этот конфликт.

Перейдите в раздел Параметры → Сеть и Интернет → Wi-Fi.
Подключитесь к версии вашей сети 5 ГГц (обычно она обозначается как "5G" или "5GHz").
Если ваш маршрутизатор поддерживает только частоту 2,4 ГГц, рассмотрите возможность его замены или используйте проводное Ethernet-подключение для ПК, чтобы освободить диапазон 2,4 ГГц для Bluetooth.

Шаг 2: Отключите управление питанием адаптера Bluetooth

Windows может автоматически отключать адаптер Bluetooth для экономии энергии, что приводит к случайным отключениям.

Щёлкните правой кнопкой мыши по кнопке Пуск → откройте Диспетчер устройств.
Раскройте раздел Bluetooth → щёлкните правой кнопкой мыши по адаптеру Bluetooth → выберите Свойства.
Откройте вкладку Управление электропитанием.
Снимите флажок "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии".
Нажмите ОК и перезагрузите ПК.

Шаг 3: Обновите драйвер Bluetooth

Устаревший или несовместимый драйвер является распространённой причиной нестабильной работы Bluetooth. Подробные инструкции по переустановке драйвера см. в статье GK-BT-01, шаг 3: Обновление или переустановка драйверов.

Важно: Всегда используйте официальный драйвер с веб-сайта поддержки GEEKOM. Не используйте параметр "Автоматический поиск" в Диспетчере устройств.

Шаг 4: Проверьте подключение антенны

Примечание: Вскрытие корпуса устройства может повлиять на гарантию. Если гарантийный срок на устройство ещё не истёк, перед выполнением этих действий обратитесь в .

Ослабленный разъём антенны U.FL/IPEX может значительно ослабить сигнал Bluetooth, вызывая отключения на небольшом расстоянии и блокировку сигнала. Подробные инструкции по повторному подключению антенны см. в статье GK-BT-01, шаг 4: Руководство по повторному подключению антенны.

Шаг 5 (расширенный): Настройка совместной работы Bluetooth/Wi-Fi

Некоторые драйверы адаптеров Bluetooth включают настройку совместной работы или устранения помех, которая помогает Bluetooth и Wi-Fi более стабильно работать одновременно. Этот параметр доступен не на всех адаптерах и во всех версиях драйверов.

Откройте Диспетчер устройств → раскройте раздел Bluetooth → щёлкните правой кнопкой мыши по адаптеру → выберите Свойства.
Откройте вкладку Дополнительно.
Найдите такие параметры, как Bluetooth Collaboration, Wi-Fi/BT Coexistence или Interference Mitigation.
Если параметр доступен, включите его и нажмите ОК.

Итоговая рекомендация

Если после выполнения всех перечисленных выше действий нестабильность Bluetooth сохраняется, возможно, аппаратный модуль Bluetooth неисправен. Обратитесь в и укажите модель продукта, серийный номер и описание проблемы.

Связанные статьи