Не удается подключиться к Bluetooth

Код статьи: GK-BT-01

Шаг 1: Проверьте состояние аппаратного обеспечения Bluetooth

• Откройте Диспетчер устройств (кликните правой кнопкой мыши по "Этот компьютер" → Управление → Диспетчер устройств, или Win + X → Диспетчер устройств).

  

• В разделе "Bluetooth" или "Сетевые адаптеры" найдите модуль Bluetooth (распространенные в мини-ПК: MediaTek MT7921, intel Wi-Fi 6e AX200/AX210, Realtek RTL8852 и др.)

• Желтый восклицательный знак указывает на проблемы с драйвером; отсутствие записи Bluetooth говорит о том, что драйвер отсутствует или оборудование не обнаружено. Рекомендуется посетить сайт технической поддержки GEEKOM для загрузки и установки соответствующего драйвера Bluetooth.

Шаг 2: Включите службу и настройки Bluetooth

• Нажмите Win + A, чтобы открыть Быстрые настройки, и убедитесь, что переключатель Bluetooth включен.

• Перейдите в Настройки → Bluetooth и устройства → Убедитесь, что Bluetooth включен, затем нажмите "Добавить устройство".

• Перезапустите службу Bluetooth: Win + R → services.msc → Найдите службу поддержки Bluetooth → Перезапустите и установите в Автоматически.

  

Шаг 3: Обновите или переустановите драйверы

• В Диспетчере устройств кликните правой кнопкой мыши по устройству Bluetooth → Обновить драйвер → Автоматический поиск.

• Если не удалось, рекомендуется посетить сайт технической поддержки GEEKOM для загрузки и установки соответствующего драйвера Bluetooth.

• Если вы используете сетевую карту Intel, вы можете напрямую найти модель сетевой карты в браузере и выбрать официальный сайт Intel для получения последнего драйвера.

  

  

  Если вы используете сетевую карту MediaTek Wi-Fi 6E MT7922, вы можете скачать последнюю версию модели. Эта версия была проверена отделом тестирования GEEKOM.

  MTK_WDI_WHQL_WLAN_V3.5.0.1349.BT.V1.1044.0.556.Rel.20250926.zip

  

Шаг 4:Антенна сетевой карты (Wi-Fi + Bluetooth) отсоединена

• Антенна WiFi или Bluetooth отсоединена

  Состояние подключения антенны	Соответствующий сигнал WiFi

  Антенны обычно имеют защелкивающуюся конструкцию. Случайное отсоединение защелки часто происходит из-за вибраций при разборке/транспортировке или ослабления после многократного подключения/отключения. В большинстве случаев ее можно снова защелкнуть без инструментов, но делать это нужно крайне аккуратно.

  • Конец антенного кабеля — это небольшой круглый разъем (разъем U.FL/IPEX), который соединяется с соответствующим небольшим золотистым выступающим гнездом (контактным пином) на WiFi-карте.
  • Вертикальное совмещение:строго над гнездом (не наклоняйте! Наклон может привести к повреждению).
  • Аккуратное нажатие: Используйте кончик пинцета или палец, чтобы надавить равномерно, пока не услышите легкий щелчок (это означает, что защелка зафиксировалась).
  • Проверка: Аккуратно потяните кабель (горизонтально). Он не должен отсоединяться легко (но не тяните сильно!).
  • Если две антенны отсоединены, их обычно следует подключать к соответствующим цветным гнездам —— Серый (AUX) / Черный (Main).

Шаг 5: Системный ремонт

• Запустите средство устранения неполадок Bluetooth: Настройки → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок → Bluetooth → Запустить.

• Если проблема не решена, рассмотрите возможность Восстановления системы или чистой переустановки Windows (с сохранением файлов).

Окончательная рекомендация

Если ни один из шагов не помог, возможно, имеет место аппаратная неисправность (поврежденный модуль, что часто встречается в мини-ПК); обратитесь в Сервис GEEKOM для гарантийного обслуживания или профессионального ремонта.