WindowsでBluetooth接続が不安定

記事IDコード：GK-BT-02

この記事では、WindowsでBluetooth接続が不安定または断続的になる場合について説明します。Bluetooth機能が完全に利用できない場合は、代わりにGK-BT-03：Bluetooth機能が利用できないを参照してください。

症状	考えられる原因
Bluetoothオーディオが途切れる、または音が出なくなる（特にMT7922ネットワークカード使用時）	2.4 GHz帯の無線干渉、またはドライバー／共存機能の問題
Bluetoothマウスまたはキーボードの動作が遅延する、または1～2メートル以内で接続が切れる	Bluetooth信号が弱い、アンテナの問題、または電源管理設定
ヘッドホンは接続されるが、音質が悪い、モノラルになる、または音が歪む	干渉、ドライバーの問題、またはBluetoothプロファイル接続の不安定さ
Bluetoothデバイスの接続が数週間ごとにランダムに切れる	ドライバーの不安定さ、または省電力動作
すべてのBluetooth周辺機器の接続が同時に切れる	システムレベルのBluetoothサービスの中断、またはアダプターの不安定さ
PCとデバイスの間に手を置くと接続が切れる	信号の遮断、アンテナ接続の弱さ、またはアンテナの設置場所の問題

MT7922およびIntelのコンボカードでは、BluetoothとWi-Fiが2.4 GHz帯を共有しているため、干渉が発生し、Bluetoothの安定性が低下することがあります。PCを5 GHzのWi-Fiネットワークに切り替えることで、この競合を解消できます。

設定 → ネットワークとインターネット → Wi-Fiに移動します。
ネットワークの5 GHz版（通常は「5G」または「5GHz」と表示されています）に接続します。
ルーターが2.4 GHzにしか対応していない場合は、ルーターのアップグレードを検討するか、PCに有線Ethernet接続を使用して、Bluetooth用に2.4 GHz帯を空けてください。

Windowsが電力を節約するためにBluetoothアダプターを自動的にオフにし、接続がランダムに切れることがあります。

古いドライバーや互換性のないドライバーは、Bluetoothが不安定になる一般的な原因です。ドライバーの再インストール手順について詳しくは、GK-BT-01 手順3：ドライバーの更新または再インストールを参照してください。

重要：必ずGEEKOMサポートWebサイトの公式ドライバーを使用してください。デバイスマネージャーの「ドライバーを自動的に検索する」オプションは使用しないでください。

注：デバイスの筐体を開けると、保証に影響する場合があります。デバイスが保証期間内の場合は、作業を開始する前にGEEKOMカスタマーサービスへお問い合わせください。

U.FL／IPEXアンテナコネクターが緩んでいると、Bluetooth信号が大幅に弱くなり、近距離での接続切れや信号の遮断が発生することがあります。アンテナの再接続手順について詳しくは、GK-BT-01 手順4：アンテナ再接続ガイドを参照してください。

一部のBluetoothアダプタードライバーには、BluetoothとWi-Fiがよりスムーズに連携できるようにする共存設定または干渉軽減設定が含まれています。このオプションは、すべてのアダプターまたはドライバーのバージョンで利用できるわけではありません。

デバイスマネージャーを開き、Bluetoothを展開して、アダプターを右クリックし、プロパティを選択します。
詳細設定タブを開きます。
Bluetooth Collaboration、Wi-Fi/BT Coexistence、またはInterference Mitigationなどの設定を探します。
利用できる場合は、その設定を有効にしてOKをクリックします。

上記のすべての手順を完了してもBluetoothの不安定さが続く場合は、Bluetoothハードウェアモジュールが故障している可能性があります。GEEKOMカスタマーサービスに連絡し、製品モデル、シリアル番号、問題の詳細をお伝えください。

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