Microfono dell'auricolare Bluetooth non funzionante

Codice ID articolo: GK-BT-06

L'auricolare o gli auricolari Bluetooth si connettono e la riproduzione audio funziona, ma il microfono non compare come dispositivo di input in Windows. Ciò è dovuto al fatto che Windows non riesce a caricare il Hands-Free Profile (HFP), il profilo Bluetooth che abilita l'input del microfono. La riproduzione del solo audio utilizza un profilo diverso (A2DP) e non è interessata.

Passaggio 1: verificare che il microfono sia impostato come dispositivo di registrazione predefinito

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni → Impostazioni audio.
2. In Input, verifica se l'auricolare Bluetooth compare nel menu a discesa.
3. Se compare, selezionalo come dispositivo di input predefinito.
4. Se non compare, continua con il Passaggio 2.

Suggerimento: controlla anche in Pannello di controllo → Audio → scheda Registrazione: fai clic con il pulsante destro del mouse nell'area vuota e seleziona "Mostra dispositivi disabilitati" e "Mostra dispositivi disconnessi" per visualizzare le voci dei microfoni nascosti.

Passaggio 2: passare dal profilo audio Bluetooth A2DP a HFP

Quando un auricolare Bluetooth è connesso in modalità audio di alta qualità (A2DP), Windows disabilita il microfono. Il passaggio alla modalità Hands-Free (HFP) abilita il microfono, anche se la qualità audio sarà inferiore.

1. Vai a Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Dispositivi.
2. Individua l'auricolare → fai clic sul menu con i tre puntini → Altre impostazioni Bluetooth.
3. Nella finestra delle impostazioni Bluetooth, individua l'auricolare nella scheda Hardware e verifica quali servizi sono elencati.
4. In alternativa: nell'app che stai utilizzando (ad es. Teams, Zoom o il browser), imposta il microfono di input sull'auricolare Bluetooth: spesso ciò attiva automaticamente il passaggio di Windows a HFP.

Passaggio 3: riavviare il servizio Bluetooth Audio Gateway

Il servizio Bluetooth Audio Gateway gestisce l'instradamento del microfono HFP. Se è arrestato o si è bloccato, il microfono non comparirà.

1. Premi Win + R → digita services.msc → premi Invio.
2. Individua Bluetooth Audio Gateway Service → fai clic con il pulsante destro del mouse → Riavvia.
3. Verifica inoltre che Bluetooth Support Service sia in esecuzione e impostato su Automatico.
4. Disconnetti e riconnetti l'auricolare, quindi verifica se il microfono ora compare.

Passaggio 4: aggiornare il driver Bluetooth

Un driver obsoleto potrebbe non supportare correttamente HFP. Scarica il driver Bluetooth ufficiale per il tuo modello da service.geekompc.com. Per istruzioni dettagliate sulla reinstallazione, consulta GK-BT-01 Passaggio 3.

Nota per gli utenti di Windows 11 25H2: esiste un problema di compatibilità noto tra Realtek RTL8852BE e Windows 11 25H2 che impedisce il caricamento di HFP. Se utilizzi questa combinazione, il solo aggiornamento del driver potrebbe non risolvere il problema: contatta il Servizio clienti GEEKOM per ottenere il pacchetto di driver compatibile più recente.

Raccomandazione finale

Se il microfono non compare ancora dopo aver eseguito tutti i passaggi, il profilo HFP potrebbe essere bloccato da una limitazione del driver o del firmware relativa al tuo modello specifico e alla tua versione di Windows. Contatta il Servizio clienti GEEKOM e fornisci:

• Modello e numero di serie del prodotto
• Versione di Windows (Impostazioni → Sistema → Informazioni)
• Modello dell'adattatore Bluetooth (visibile in Gestione dispositivi → Bluetooth)
• Marca e modello dell'auricolare

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