Connessioni Bluetooth instabili su Windows

Codice ID articolo: GK-BT-02

Questo articolo tratta le connessioni Bluetooth instabili o intermittenti su Windows. Se la funzione Bluetooth non è completamente disponibile, consulta invece GK-BT-03: Funzione Bluetooth non disponibile.

Sintomo	Causa probabile
L’audio Bluetooth presenta interruzioni o si interrompe, soprattutto con la scheda di rete MT7922	Interferenze wireless a 2,4 GHz o problema di driver/coesistenza
Il mouse o la tastiera Bluetooth presentano ritardi o si disconnettono entro 1-2 metri	Segnale Bluetooth debole, problema dell’antenna o impostazione di gestione dell’alimentazione
Le cuffie si connettono, ma la qualità audio è scarsa, mono o distorta	Interferenze, problema del driver o connessione instabile del profilo Bluetooth
I dispositivi Bluetooth si disconnettono casualmente ogni poche settimane	Instabilità del driver o comportamento di risparmio energetico
Tutte le periferiche Bluetooth perdono contemporaneamente la connessione	Interruzione del servizio Bluetooth a livello di sistema o instabilità dell’adattatore
Mettere una mano tra il PC e il dispositivo causa la disconnessione	Ostruzione del segnale, connessione dell’antenna debole o posizionamento non ottimale dell’antenna

Passaggio 1: passa il Wi-Fi a 5 GHz

Bluetooth e Wi-Fi condividono la banda a 2,4 GHz sulle schede combo MT7922 e Intel, causando potenzialmente interferenze e riducendo la stabilità del Bluetooth. Passare il PC a una rete Wi-Fi a 5 GHz elimina questo conflitto.

Vai a Impostazioni → Rete e Internet → Wi-Fi.
Connettiti alla versione 5 GHz della rete (solitamente indicata con "5G" o "5GHz").
Se il router supporta solo 2,4 GHz, valuta la possibilità di aggiornare il router o di utilizzare una connessione Ethernet cablata per il PC, così da liberare la banda a 2,4 GHz per il Bluetooth.

Passaggio 2: disabilita la gestione dell’alimentazione sull’adattatore Bluetooth

Windows può disattivare automaticamente l’adattatore Bluetooth per risparmiare energia, causando disconnessioni casuali.

Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start → apri Gestione dispositivi.
Espandi Bluetooth → fai clic con il pulsante destro del mouse sull’adattatore Bluetooth → seleziona Proprietà.
Apri la scheda Risparmio energia.
Deseleziona "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
Fai clic su OK e riavvia il PC.

Passaggio 3: aggiorna il driver Bluetooth

Un driver obsoleto o incompatibile è una causa comune dell’instabilità del Bluetooth. Per istruzioni dettagliate sulla reinstallazione del driver, consulta GK-BT-01 Passaggio 3: aggiorna o reinstalla i driver.

Importante: utilizza sempre il driver ufficiale dal sito web di supporto GEEKOM. Non utilizzare l’opzione "Cerca automaticamente" in Gestione dispositivi.

Passaggio 4: controlla la connessione dell’antenna

Nota: l’apertura del telaio del dispositivo potrebbe influire sulla garanzia. Se il dispositivo è ancora coperto da garanzia, contatta il Servizio clienti GEEKOM prima di procedere.

Un connettore dell’antenna U.FL/IPEX allentato può indebolire notevolmente il segnale Bluetooth, causando disconnessioni a breve distanza e blocchi del segnale. Per istruzioni dettagliate su come ricollegare l’antenna, consulta GK-BT-01 Passaggio 4: guida al ricollegamento dell’antenna.

Passaggio 5 (Avanzato): impostazione della coesistenza Bluetooth/Wi-Fi

Alcuni driver degli adattatori Bluetooth includono un’impostazione di coesistenza o di riduzione delle interferenze che aiuta Bluetooth e Wi-Fi a funzionare meglio insieme. Questa opzione non è disponibile su tutti gli adattatori o in tutte le versioni dei driver.

Apri Gestione dispositivi → espandi Bluetooth → fai clic con il pulsante destro del mouse sull’adattatore → Proprietà.
Apri la scheda Avanzate.
Cerca impostazioni come Bluetooth Collaboration, Wi-Fi/BT Coexistence o Interference Mitigation.
Se disponibile, abilita l’impostazione e fai clic su OK.

Raccomandazione finale

Se l’instabilità del Bluetooth persiste dopo aver completato tutti i passaggi sopra indicati, il modulo hardware Bluetooth potrebbe essere guasto. Contatta il Servizio clienti GEEKOM e fornisci il modello del prodotto, il numero di serie e una descrizione del problema.