Microphone du casque Bluetooth ne fonctionnant pas

Code d’identification de l’article : GK-BT-06

Le casque ou les écouteurs Bluetooth se connectent et la lecture audio fonctionne, mais le microphone n’apparaît pas comme périphérique d’entrée dans Windows. Cela est dû au fait que Windows ne parvient pas à charger le profil mains libres (HFP) — le profil Bluetooth qui permet l’utilisation du microphone. La lecture audio uniquement utilise un autre profil (A2DP) et n’est pas affectée.

Étape 1 : Vérifier que le microphone est défini comme périphérique d’enregistrement par défaut

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre des tâches → Paramètres audio.
2. Sous Entrée, vérifiez si votre casque Bluetooth apparaît dans la liste déroulante.
3. S’il apparaît, sélectionnez-le comme périphérique d’entrée par défaut.
4. S’il n’apparaît pas, passez à l’étape 2.

Conseil : Vérifiez également dans Panneau de configuration → Son → onglet Enregistrement — cliquez avec le bouton droit dans la zone vide et sélectionnez « Afficher les périphériques désactivés » et « Afficher les périphériques déconnectés » pour afficher les entrées de microphone masquées.

Étape 2 : Passer du profil audio Bluetooth A2DP au profil HFP

Lorsqu’un casque Bluetooth est connecté en mode audio haute qualité (A2DP), Windows désactive le microphone. Le passage en mode mains libres (HFP) active le microphone, mais la qualité audio sera inférieure.

1. Accédez à Paramètres → Bluetooth et appareils → Appareils.
2. Trouvez votre casque → cliquez sur le menu à trois points → Paramètres Bluetooth supplémentaires.
3. Dans la fenêtre des paramètres Bluetooth, trouvez votre casque sous l’onglet Matériel et vérifiez les services répertoriés.
4. Autre méthode : dans l’application que vous utilisez (par exemple Teams, Zoom ou un navigateur), définissez l’entrée microphone sur votre casque Bluetooth — cela déclenche souvent automatiquement le passage de Windows à HFP.

Étape 3 : Redémarrer le service Bluetooth Audio Gateway

Le service Bluetooth Audio Gateway gère le routage du microphone HFP. S’il est arrêté ou a rencontré un problème, le microphone n’apparaîtra pas.

1. Appuyez sur Win + R → saisissez services.msc → appuyez sur Entrée.
2. Recherchez Bluetooth Audio Gateway Service → cliquez avec le bouton droit → Redémarrer.
3. Vérifiez également que Bluetooth Support Service est en cours d’exécution et défini sur Automatique.
4. Déconnectez et reconnectez votre casque, puis vérifiez si le microphone apparaît maintenant.

Étape 4 : Mettre à jour le pilote Bluetooth

Un pilote obsolète peut ne pas prendre correctement en charge HFP. Téléchargez le pilote Bluetooth officiel correspondant à votre modèle depuis service.geekompc.com. Pour obtenir des instructions détaillées de réinstallation, consultez GK-BT-01 Étape 3.

Remarque pour les utilisateurs de Windows 11 25H2 : Un problème de compatibilité connu existe entre Realtek RTL8852BE et Windows 11 25H2, ce qui empêche le chargement de HFP. Si vous utilisez cette combinaison, la mise à jour du pilote seule peut ne pas résoudre le problème — contactez le service client GEEKOM pour obtenir le dernier package de pilotes compatible.

Recommandation finale

Si le microphone n’apparaît toujours pas après toutes les étapes, le profil HFP peut être bloqué par une limitation du pilote ou du micrologiciel de votre modèle spécifique et de votre version de Windows. Contactez le service client GEEKOM et fournissez les informations suivantes :

• Modèle et numéro de série du produit
• Version de Windows (Paramètres → Système → Informations)
• Modèle de l’adaptateur Bluetooth (visible dans le Gestionnaire de périphériques → Bluetooth)
• Marque et modèle du casque

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