Impossible de se connecter au Bluetooth

Code ID de l'article : GK-BT-01

Étape 1 : Vérifier l’état du matériel Bluetooth

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur « Ce PC » → Gérer → Gestionnaire de périphériques, ou Win + X → Gestionnaire de périphériques).

  

• Sous « Bluetooth » ou « Cartes réseau », recherchez le module Bluetooth (courant dans les mini PC : MediaTek MT7921, intel Wi-Fi 6e AX200/AX210, Realtek RTL8852, etc..)

• Un point d’exclamation jaune indique un problème de pilote ; aucune entrée Bluetooth suggère un pilote manquant ou un matériel non détecté. Il est recommandé de visiter le site Web du support technique GEEKOM pour télécharger et installer le pilote Bluetooth correspondant.

Étape 2 : Activer le service et les paramètres Bluetooth

• Appuyez sur Win + A pour ouvrir les Paramètres rapides et assurez-vous que le bouton Bluetooth est activé.

• Allez dans Paramètres → Bluetooth & appareils → Assurez-vous que Bluetooth est activé, puis cliquez sur « Ajouter un appareil ».

• Redémarrez le service Bluetooth : Win + R → services.msc → Trouvez Bluetooth Support Service → Redémarrez et définissez sur Automatique.

  

Étape 3 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes

• Dans le Gestionnaire de périphériques, clic droit sur le périphérique Bluetooth → Mettre à jour le pilote → Rechercher automatiquement.

• En cas d’échec, il est recommandé de visiter le site Web du support technique GEEKOM pour télécharger et installer le pilote Bluetooth correspondant.

• Si vous utilisez une carte réseau de marque Intel, vous pouvez rechercher directement le modèle de la carte réseau dans votre navigateur et sélectionner le site officiel d’Intel pour obtenir le dernier pilote.

  

  

  Si vous utilisez la carte réseau MediaTek Wi-Fi 6E MT7922, vous pouvez télécharger le dernier pilote pour ce modèle. Cette version a été vérifiée par le département de test GEEKOM.

  MTK_WDI_WHQL_WLAN_V3.5.0.1349.BT.V1.1044.0.556.Rel.20250926.zip

  

Étape 4 :L’antenne de la carte réseau (Wi-Fi + Bluetooth) est détachée

• Antenne WiFi ou Bluetooth délogée

  État de connexion de l’antenne	Signal WiFi correspondant

  Les antennes disposent généralement d’un système à encliquetage. Le délogement du mécanisme à encliquetage survient généralement à cause de vibrations lors du démontage/transport ou d’un desserrage après des connexions/déconnexions répétées. Dans la plupart des cas, il est possible de la remettre en place sans outils, mais l’opération doit être réalisée avec une extrême délicatesse.

  • L’extrémité du câble d’antenne est un petit connecteur rond (connecteur U.FL/IPEX), qui un petit socle doré surélevé (broche de contact) sur la carte WiFi.
  • Alignement vertical : Alignez le connecteur directement au-dessus du socle (ne l’inclinez pas ! L’inclinaison peut causer des dommages).
  • Pression douce : Utilisez la pointe d’une pince ou un doigt pour appuyer uniformément jusqu’à entendre un léger clic (indiquant que l’encliquetage est verrouillé).
  • Vérification : Tirez doucement sur le câble (horizontalement). Il ne doit pas se détacher facilement (mais ne tirez pas fort !).
  • Si deux antennes sont délogées, elles doivent généralement être reconnectées à leur socle de couleur correspondant——Gris (AUX) / Noir (Main).

Étape 5 : Réparations au niveau du système

• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth : Paramètres → Système → Dépannage → Autres dépanneurs → Bluetooth → Exécuter.

• Si le problème persiste, envisagez une Restauration du système ou une réinstallation propre de Windows (conservez les fichiers).

Recommandation finale

Si toutes les étapes échouent, il peut s’agir d’une défaillance matérielle (module endommagé, courant sur les mini PC) ; contactez le service GEEKOM pour une garantie ou une réparation professionnelle.