Cet article traite des connexions Bluetooth instables ou intermittentes sous Windows. Si votre fonction Bluetooth est complètement indisponible, veuillez consulter plutôt GK-BT-03 : Fonction Bluetooth indisponible.
| Symptôme | Cause probable |
|---|---|
| Le son Bluetooth est saccadé ou se coupe, en particulier avec la carte réseau MT7922 | Interférences sans fil sur 2,4 GHz ou problème de pilote/de coexistence |
| La souris ou le clavier Bluetooth présente des ralentissements ou se déconnecte à une distance de 1 à 2 mètres | Signal Bluetooth faible, problème d’antenne ou paramètre de gestion de l’alimentation |
| Les écouteurs se connectent, mais la qualité audio est mauvaise, en mono ou déformée | Interférences, problème de pilote ou connexion instable du profil Bluetooth |
| Les périphériques Bluetooth se déconnectent aléatoirement toutes les quelques semaines | Instabilité du pilote ou comportement d’économie d’énergie |
| Tous les périphériques Bluetooth perdent leur connexion en même temps | Interruption du service Bluetooth au niveau du système ou instabilité de l’adaptateur |
| Le fait de placer une main entre le PC et le périphérique provoque une déconnexion | Blocage du signal, connexion d’antenne faible ou mauvais positionnement de l’antenne |
Étape 1 : passer le Wi-Fi à 5 GHz
Le Bluetooth et le Wi-Fi partagent la bande 2,4 GHz sur les cartes combinées MT7922 et Intel, ce qui peut provoquer des interférences et réduire la stabilité du Bluetooth. Connecter votre PC à un réseau Wi-Fi 5 GHz élimine ce conflit.
- Accédez à Paramètres → Réseau et Internet → Wi-Fi.
- Connectez-vous à la version 5 GHz de votre réseau (généralement identifiée par « 5G » ou « 5GHz »).
- Si votre routeur ne prend en charge que le 2,4 GHz, envisagez de le remplacer ou d’utiliser une connexion Ethernet filaire pour le PC afin de libérer la bande 2,4 GHz pour le Bluetooth.
Étape 2 : désactiver la gestion de l’alimentation de l’adaptateur Bluetooth
Windows peut désactiver automatiquement l’adaptateur Bluetooth pour économiser de l’énergie, ce qui entraîne des déconnexions aléatoires.
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer → ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Développez Bluetooth → cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur Bluetooth → sélectionnez Propriétés.
- Ouvrez l’onglet Gestion de l’alimentation.
- Désélectionnez « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ».
- Cliquez sur OK et redémarrez votre PC.
Étape 3 : mettre à jour le pilote Bluetooth
Un pilote obsolète ou incompatible est une cause fréquente d’instabilité du Bluetooth. Pour obtenir des instructions détaillées sur la réinstallation du pilote, consultez GK-BT-01 Étape 3 : mettre à jour ou réinstaller les pilotes.
Important : utilisez toujours le pilote officiel disponible sur le site d’assistance GEEKOM. N’utilisez pas l’option « Rechercher automatiquement » du Gestionnaire de périphériques.
Étape 4 : vérifier la connexion de l’antenne
Remarque : l’ouverture du châssis de l’appareil peut avoir une incidence sur votre garantie. Si votre appareil est encore sous garantie, contactez le service client GEEKOM avant de continuer.
Un connecteur d’antenne U.FL/IPEX mal fixé peut fortement affaiblir le signal Bluetooth, provoquant des déconnexions à courte portée et un blocage du signal. Pour obtenir des instructions détaillées sur la reconnexion de l’antenne, consultez GK-BT-01 Étape 4 : guide de reconnexion de l’antenne.
Étape 5 (avancée) : paramètre de coexistence Bluetooth/Wi-Fi
Certains pilotes d’adaptateurs Bluetooth comprennent un paramètre de coexistence ou d’atténuation des interférences qui aide le Bluetooth et le Wi-Fi à fonctionner plus harmonieusement ensemble. Cette option n’est pas disponible sur tous les adaptateurs ni dans toutes les versions de pilotes.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques → développez Bluetooth → cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur → Propriétés.
- Ouvrez l’onglet Avancé.
- Recherchez des paramètres tels que Bluetooth Collaboration, Wi-Fi/BT Coexistence ou Interference Mitigation.
- Si le paramètre est disponible, activez-le et cliquez sur OK.
Recommandation finale
Si l’instabilité du Bluetooth persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, le module matériel Bluetooth est peut-être défaillant. Contactez le service client GEEKOM et fournissez le modèle de votre produit, son numéro de série ainsi qu’une description du problème.
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