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Méthodes de paiement prises en charge
Q1. Le virement bancaire d'entreprise est-il pris en charge ?
Oui, vous pouvez contacter notre service client pour demander la dernière adresse de virement bancaire. Après le virement, vous devez fournir une capture d'écran du paiement bancaire, que nous utiliserons pour vérifier et confirmer avec le service financier.
Cependant, nous vous recommandons d'acheter via une carte bancaire sur notre site officiel, car cela est plus économique puisque vous n'avez pas à payer la TVA. Si vous payez par virement bancaire, la TVA doit être réglée.
Q2. Puis-je payer avec une carte d'enseignant ?
Actuellement, nous n'acceptons pas les cartes d'enseignant ni les subventions pour enseignants comme méthode de paiement. Nous vous recommandons de choisir d'autres canaux de paiement pris en charge.
Q3. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez consulter les différentes options de paiement en plusieurs fois proposées sur notre site. Vous devez vérifier votre éligibilité aux paiements échelonnés via des plateformes telles que PayPal et vérifier combien de fois vous pouvez payer selon les politiques spécifiques de la plateforme correspondante.
Q4. Puis-je payer avec Apple Pay ?
Apple Pay n'est actuellement pas pris en charge comme méthode de paiement. Vous verrez toutes les options de paiement acceptées lors du passage à la caisse.
Problèmes lors du processus de paiement
Q1. Impossible de compléter le virement bancaire, la banque exige l'adresse complète, que dois-je faire ?
Vous pouvez passer une nouvelle commande complète sur notre site et choisir votre méthode de paiement préférée. La commande en cours avec virement bancaire sélectionné, si le paiement n'est pas effectué, sera automatiquement annulée et ne sera pas traitée.
Si vous souhaitez toujours payer par virement bancaire, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir les informations bancaires correspondantes.
Q2. Comment résoudre le message d'erreur "L'identifiant e-mail est bloqué" lors de la passation d'une commande ?
"L'identifiant e-mail est bloqué" signifie généralement que votre compte e-mail a été temporairement restreint par le mécanisme de sécurité du système. Veuillez contacter le service client et fournir votre adresse e-mail ; nous vérifierons immédiatement et lèverons la restriction pour vous.
Remboursement de la différence de prix
Q1. Si le prix du produit baisse peu après l'achat, la différence de prix peut-elle être remboursée ?
Oui, si le prix diminue dans le mois suivant votre achat, vous pouvez contacter notre service client pour demander un remboursement de la différence de prix.
Q2. Si j'ai oublié d'utiliser un code de réduction lors de la commande, puis-je obtenir un remboursement de la différence de réduction ?
Oui, vous pouvez contacter notre service client pour demander un remboursement de la différence de prix correspondante.
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