El teclado o el mouse Bluetooth no funcionan después de la suspensión o el apagado

Código de ID del artículo: GK-BT-07

Los periféricos Bluetooth (teclado, mouse) dejan de responder después de que la PC se activa tras la suspensión o vuelve a encenderse después de un apagado prolongado. El adaptador Bluetooth sigue presente y funcionando; el problema es que Windows no vuelve a conectar automáticamente los dispositivos.

Síntoma	Ir a
El teclado o mouse Bluetooth no responde después de la suspensión o el apagado	Este artículo
La conexión Bluetooth se interrumpe durante el uso normal	GK-BT-02
Bluetooth desaparece por completo de Configuración o del Administrador de dispositivos	GK-BT-03

Solución rápida: desactivar y volver a activar Bluetooth

Antes de probar los pasos que se indican a continuación, desactive y vuelva a activar Bluetooth en Configuración → Bluetooth y dispositivos, o presione Win + A para abrir la Configuración rápida. Esto obliga a Windows a buscar nuevamente los dispositivos emparejados y, con frecuencia, los vuelve a conectar de inmediato.

Si esto funciona, pero tiene que hacerlo cada vez, continúe con los pasos que se indican a continuación para solucionar la causa principal.

Paso 1: desactivar la administración de energía del adaptador Bluetooth

Es posible que Windows apague el adaptador Bluetooth durante la suspensión para ahorrar energía, lo que impide la reconexión automática al reactivarse.

Abra el Administrador de dispositivos (Win + X → Administrador de dispositivos).
Expanda Bluetooth → haga clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth → Propiedades.
Abra la pestaña Administración de energía.
Desmarque "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía" → haga clic en Aceptar.
Reinicie la PC y realice una prueba.

Paso 2: comprobar la configuración de suspensión y activación de Windows

Ciertos modos de suspensión cortan por completo la alimentación de USB y Bluetooth, lo que hace imposible la reconexión sin desactivarlos y volverlos a activar manualmente.

Vaya a Configuración → Sistema → Energía y suspensión → Configuración adicional de energía.
Haga clic en Cambiar la configuración del plan → Cambiar la configuración avanzada de energía.
En Suspender, establezca "Permitir suspensión híbrida" en Desactivado.
En Configuración de USB → Configuración de suspensión selectiva de USB, seleccione Deshabilitado.
Haga clic en Aplicar → Aceptar y reinicie.

Paso 3: volver a emparejar el dispositivo Bluetooth

Después de un apagado prolongado (especialmente de más de unos días), algunos dispositivos Bluetooth pierden su estado de emparejamiento. Volver a emparejarlos restablece la conexión.

Vaya a Configuración → Bluetooth y dispositivos.
Busque el dispositivo → haga clic en el menú de tres puntos → Quitar dispositivo.
Ponga el dispositivo en modo de emparejamiento (consulte el manual del dispositivo).
Haga clic en Agregar dispositivo y vuelva a emparejarlo.

Paso 4: comprobar la configuración de activación mediante Bluetooth en el BIOS

Algunos modelos GEEKOM tienen una opción del BIOS que controla si los dispositivos Bluetooth pueden activar la PC. Si esta opción está deshabilitada, es posible que el adaptador Bluetooth no se inicialice correctamente al reactivarse.

Reinicie y presione Del para entrar en el BIOS.
Vaya a Advanced → USB Configuration o Power Management.
Busque "Wake on Bluetooth" o "Bluetooth Wake-up"; si está disponible, establézcalo en Enabled.
Guarde y salga (F10).

Recomendación final

Si los periféricos Bluetooth siguen sin volver a conectarse después de la suspensión o el apagado tras completar todos los pasos, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de GEEKOM e indique el modelo del producto, el número de serie y una descripción del problema.