Código de artículo: GK-BT-03
Descripción de la falla:
No hay opción de Bluetooth en la configuración del sistema, no hay interruptor de Bluetooth en la configuración rápida, no hay categoría de Bluetooth en el Administrador de dispositivos, la funcionalidad de Bluetooth está completamente indisponible.
Sección 1: Determinación del alcance de la solución de problemas (3 Minutos)
En Administrador de dispositivos → Ver → Mostrar dispositivos ocultos.
Si Bluetooth aparece en gris o con un signo de exclamación, desinstale y reinicie para que se detecte nuevamente.
Si no hay interruptor de Bluetooth y el controlador de Bluetooth tampoco se muestra en el Administrador de dispositivos, esto sugiere que el módulo de la tarjeta de red inalámbrica puede estar físicamente dañado. Se recomienda contactar con Servicio al Cliente de GEEKOM para asistencia.
Si no hay interruptor de Bluetooth pero el controlador de Bluetooth está presente en el Administrador de dispositivos, esto indica una anomalía en la funcionalidad del controlador del sistema. Se recomienda reinstalar el controlador de Bluetooth. Si el problema persiste, una solución más completa es reinstalar el sistema original de fábrica proporcionado por GEEKOM. Si la función Bluetooth sigue ausente después de la reinstalación del sistema, la falla puede confirmarse definitivamente como relacionada con el hardware. En ese caso, puede contactar con Servicio al Cliente de GEEKOM para un manejo adicional.
Sección 2: Instalar o reparar controladores（10 Minutos）
Se recomienda visitar el sitio web oficial de GEEKOM para descargar el archivo BIOS y reinstalarlo, siguiendo este tutorial.
https://service.geekompc.com/faq/update-bios-ec/
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Sección 3: Actualizar BIOS（20 Minutos）
Se recomienda visitar el sitio web oficial de GEEKOM para descargar el archivo BIOS y reinstalarlo, siguiendo este tutorial.
Recomendación final
Los dispositivos GEEKOM vienen con un módulo Bluetooth como estándar. Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, es muy probable que se trate de una falla de hardware. Se recomienda buscar asistencia en Soporte al Cliente de GEEKOM.
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