Codice Articolo: GK-FS-04
Domande relative alla fattura
D1. Come posso ottenere una fattura con numero di partita IVA / Come posso ottenere una ricevuta IVA?
Link per la generazione automatica della fattura:
Germania: https://www.geekom.de/mwst-rechnung-anfordern/
Francia: https://www.geekom.fr/vat/
Italia: https://www.geekom.it/richiedi-fattura-iva/
Spagna: https://www.geekom.es/vat/
Regno Unito: https://www.geekom.co.uk/vat-pdf-invoice
D2. Fornite fatture per transazioni intra-UE?
Possiamo fornire un link esente da tasse (intracommunautaire levering), ma una volta fornito questo link, non verrà emessa alcuna fattura IVA. Se l'acquisto è effettuato direttamente sul sito ufficiale, può essere fornita una fattura IVA.
D3. La fattura sarà emessa da una società spagnola e può essere emessa a clienti aziendali?
La fattura viene emessa da una società con sede a Shenzhen, Cina. Può essere emessa a clienti aziendali, sarà necessario fornire il numero di partita IVA della vostra azienda.
D4. La fattura emessa include l'IVA?
Sì, le fatture normalmente emesse includono l'IVA.
D5. I titolari di partita IVA individuali (freelance) possono ottenere fatture per i loro ordini?
Attualmente, le fatture emesse ai clienti italiani utilizzano un numero di partita IVA tedesco e sono in formato fattura elettronica. Dopo aver effettuato un ordine, puoi contattare il team del servizio clienti via email, fornire le informazioni sull'ordine e ti emetteremo la fattura elettronica corrispondente.
D6. Dove posso inserire le informazioni dell'account/azienda necessarie per la fatturazione?
Puoi inserire le informazioni per la fattura nella sezione indirizzo di fatturazione nella pagina di checkout. Se hai bisogno di aggiungere ulteriori dettagli, contatta il nostro team di supporto clienti per integrarli: Servizio Clienti GEEKOM
D7. Dove posso inserire il mio numero di partita IVA per la fattura?
Dopo aver effettuato l'ordine, contatta il nostro servizio clienti, fornisci il numero d'ordine e il numero di partita IVA, e ti emetteremo la fattura: Servizio Clienti GEEKOM
D8. Perché l'entità che emette la fattura è una società cinese e l'IVA è conforme?
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Abbiamo un'entità fiscale fisica nell'UE.
Nonostante la nostra società madre sia registrata in Cina, conserviamo e spediamo i prodotti da magazzini locali all'interno dell'UE. Pertanto, siamo legalmente obbligati a registrare un numero di partita IVA nello stato membro UE pertinente.
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Il nostro numero di partita IVA è valido e pienamente conforme.
Il numero di partita IVA stampato sulla fattura è ufficialmente emesso dall'autorità fiscale locale. È autentico, valido e tracciabile. Puoi verificarne la validità direttamente sul sito del Sistema di Scambio Informazioni IVA dell'UE.
Rispettiamo rigorosamente i nostri obblighi fiscali.
Non ci limitiamo a "possedere" un numero di partita IVA. Come venditori responsabili, rispettiamo rigorosamente la legge, presentiamo le dichiarazioni fiscali alle autorità fiscali locali in tempo (mensilmente/trimestralmente) e paghiamo le tasse applicabili prontamente.
D9. Se effettuo un ordine su geekom.de con consegna in Svezia, mi verrà addebitata l'IVA svedese?
Quando si acquista sul sito web del paese corrispondente, verrà applicata l'IVA locale di quel paese. Ad esempio, se ordini sul sito tedesco geekom.de con consegna in Svezia, sulla fattura sarà indicata l'IVA tedesca indipendentemente dal fatto che acquisti come individuo o come cliente aziendale.
D10. Sono un turista residente fuori dall'UE. Posso richiedere un modulo di rimborso IVA DIVA quando effettuo un ordine sul vostro sito ufficiale?
Ci dispiace, attualmente non forniamo fatture di rimborso IVA DIVA per il rimborso dell'IVA.
D11. Intendo acquistare uno dei vostri prodotti e desidero usufruire dell'aliquota IVA ridotta del 4% applicabile alle persone con disabilità secondo la Legge italiana 104.
Invia la tua richiesta di esenzione IVA via email a support@geekompc.com. Ti chiederemo di fornire i moduli ufficiali pertinenti.
Spedizione e Logistica
D1. Quando verrà spedito l'ordine? È possibile tracciare il pacco?
Dopo il pagamento dell'acconto, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (controllo qualità, produzione, imballaggio); la spedizione dal magazzino alla destinazione richiede circa 2–8 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente lo stato dell'ordine e le informazioni di tracciamento logistico. Puoi tracciare lo stato del pacco tramite il link nell'email.
D2. Non riesco a tracciare il mio ordine; il numero di tracciamento non restituisce risultati.
Il numero di tracciamento potrebbe non mostrare risultati perché le informazioni logistiche non sono ancora state aggiornate. Normalmente, il sistema logistico impiega 1–3 giorni lavorativi per aggiornare le informazioni di tracciamento dopo la generazione del numero di tracciamento, quindi è normale se non riesci a trovarlo subito.
Se il link di tracciamento sul sito ufficiale non funziona, puoi anche inserire il numero di tracciamento in questa pagina per tracciare il pacco: https://www.17track.net/en
Prova di nuovo più tardi o aggiorna lo stato dopo un po'. Se non riesci ancora a tracciare il pacco dopo 3 giorni lavorativi, invia il numero dell'ordine o il numero di tracciamento al nostro servizio clienti per ulteriori verifiche: Servizio Clienti GEEKOM
D3. È possibile consegnare a un punto di ritiro o punto di raccolta?
Ci dispiace, non possiamo spedire direttamente gli ordini a punti di ritiro self-service. Tuttavia, dopo la spedizione dell'ordine, puoi contattare il corriere per confermare se è possibile ritirare il pacco in un punto di ritiro self-service.
D4. Come modificare un indirizzo di spedizione errato?
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, fornendo il numero d'ordine corrispondente e l'indirizzo di spedizione corretto. Dopo aver ricevuto queste informazioni, il nostro servizio clienti intercetterà l'ordine e modificherà l'indirizzo per te.
D5. Quali corrieri utilizzate per la consegna?
Di seguito i corrieri che utilizziamo comunemente in vari paesi:
Stati Uniti: USPS, FedEx, AMAZON FBA
Canada: AMAZON FBA, FedEx
Regno Unito: AMAZON FBA, DPD
UE: DHL, AMAZON FBA
Australia: Australia Post
Russia: CDEK
D6. Nella pagina di checkout l'opzione paese è solo USA. Come facciamo a scegliere un paese diverso dagli USA?
Se desideri che il tuo ordine venga consegnato in un altro paese, effettua l'ordine sul nostro sito ufficiale per la regione corrispondente.
Puoi cambiare la regione nell'angolo in alto a destra, come mostrato nell'immagine.
D7. DHL dice che è stato consegnato ma non ho ricevuto il pacco
1. Controlla le informazioni di spedizione per confermare dove è stato indicato di lasciare il pacco.
2. Se hai telecamere di sorveglianza, controlla le registrazioni della consegna del corriere.
3. Controlla davanti e dietro le porte, il cortile, la cassetta postale e verifica se un vicino ha firmato per il pacco.
4. Se non riesci ancora a trovare il pacco, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e l'indirizzo di consegna corretto. Indagheremo e risolveremo il problema per te.
D8. Vorrei sapere da dove viene spedito il prodotto. Ci saranno dazi doganali aggiuntivi e spese correlate?
Per Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada, Giappone e Russia, gli ordini vengono generalmente spediti da magazzini locali in ciascun paese.
Per i paesi UE come Germania, Francia, Spagna e Italia, la merce viene normalmente spedita dal nostro magazzino in Germania.
Non addebiteremo alcun dazio doganale aggiuntivo.
D9. La protezione della spedizione è un extra oltre alla copertura standard del corriere?
Se il tuo prodotto GEEKOM arriva danneggiato, forniremo una sostituzione gratuita, indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato o meno una protezione aggiuntiva per la spedizione. Questo è completamente coperto dalla nostra garanzia venditore.
La protezione opzionale per la spedizione offre solo una copertura estesa per problemi post-consegna, come furto dal portico, furto del pacco dopo la consegna riuscita o consegna errata — incidenti che si verificano dopo che il corriere conferma la ricezione. Qualsiasi danno subito durante il trasporto è nostra esclusiva responsabilità come venditori.
In breve, il piano di protezione opzionale copre esclusivamente problemi che si verificano dopo la consegna del tuo ordine.
D10. Spedite in Malesia?
Certo, puoi effettuare l'ordine sul sito geekom.my.
D11. Spedite in Qatar in Medio Oriente?
Attualmente, spediamo solo in Arabia Saudita e negli Emirati Arabi Uniti in Medio Oriente.
D12. Non ci sono metodi di spedizione disponibili
Questo accade normalmente se l'indirizzo di spedizione si trova in un'area in cui non supportiamo la spedizione. Puoi anche provare a ricaricare il browser e ricominciare.
D13. Reso consegnato ma sostituzione non inviata
Dopo che la merce è stata restituita, invia la ricevuta di spedizione al nostro servizio clienti via email così possiamo tracciare il pacco. Quando il pacco arriva al nostro magazzino, puoi informare il servizio clienti per organizzare una nuova spedizione del tuo dispositivo.
D14. C'è un modo per velocizzare il processo di spedizione? O esiste un'opzione a pagamento per la spedizione prioritaria?
Al momento non offriamo tali servizi a pagamento. Ti preghiamo di attendere la spedizione del tuo ordine.
Gestione delle eccezioni d'ordine
D1. Perché non riesco a trovare il mio ordine nella pagina ordini?/ Perché il mio ordine non appare nel mio account?
Ci sono principalmente due possibilità:
1. L'account attualmente connesso è diverso da quello utilizzato per effettuare l'ordine;
2. L'acquisto è stato completato prima della registrazione di un account, quindi l'ordine non è collegato automaticamente.
Puoi contattare il servizio clienti e fornire le informazioni sull'ordine (come email, numero d'ordine) per assistere nel collegamento dell'ordine all'account attuale.
D2. Cosa devo fare se non ricevo un'email di conferma dopo aver effettuato un ordine, ma il pagamento è stato detratto?
Puoi contattare il servizio clienti e fornire l'email utilizzata per effettuare l'ordine. Il servizio clienti verificherà se l'ordine è stato confermato e rinvierà l'email di conferma ordine.
Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, devi fornire uno screenshot del pagamento bancario affinché il reparto finanziario possa verificare e confermare prima di elaborare l'ordine.
D3. Non ho ricevuto la tastiera e il mouse nel mio ordine / Ho ricevuto solo l'hub nel pacco. Il mini PC verrà spedito separatamente?
I nostri mini PC e altri accessori a volte vengono spediti da magazzini diversi, il che può comportare tempi di consegna differenti. Controlla l'email di conferma spedizione del tuo ordine per vedere se sono stati inviati più pacchi e traccia le loro informazioni logistiche. Se riscontri problemi, contatta il nostro team di supporto clienti:
D4. Ho ricevuto un'email che mi chiede di confermare il mio ordine, è legittima?
Sì. Di solito alcuni ordini vengono segnalati casualmente dal nostro sistema. Puoi rispondere in sicurezza all'indirizzo email di conferma che ti abbiamo inviato. Una volta confermato, organizzeremo la spedizione del tuo dispositivo il prima possibile.
D5. Puoi dirmi perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
- Se non hai ricevuto l'email di conferma ordine e il numero di tracciamento, contatta il nostro supporto clienti per verificare i dettagli. Servizio Clienti GEEKOM
- Se hai già il numero di tracciamento del pacco, puoi verificarne lo stato di consegna. Potrebbe essere causato da un indirizzo di consegna errato o dall'impossibilità di contattare il destinatario.
Cancellazione ordini e resi
D1. Come annullare un ordine? / Voglio un rimborso per il mio ordine non ancora consegnato
1. Contatta il supporto il prima possibile con il numero d'ordine e il motivo della cancellazione (ad esempio qualità del prodotto, funzionalità, compatibilità o altri aspetti).
2. Se l'ordine non è stato consegnato al corriere, lo annulleremo e ti rimborseremo completamente sul metodo di pagamento originale. I rimborsi solitamente compaiono entro 3–10 giorni lavorativi a seconda della banca.
Se l'ordine è già stato spedito
La cancellazione non è più possibile, ma puoi: Rifiutare il pacco alla consegna
D2. Posso restituire il prodotto se non mi piace dopo averlo provato? Quali sono i requisiti per il reso?
I resi sono consentiti. Entro 30 giorni dalla data di ricezione, puoi richiedere un reso anche se hai provato il prodotto, ma il prodotto deve essere mantenuto nelle condizioni in cui è stato ricevuto: imballaggio senza danni gravi, tutte le etichette e gli accessori intatti e in condizioni rivendibili.
Per resi per motivi personali: le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e verrà detratta una commissione di servizio del 5% dall'importo del rimborso; per resi dovuti a problemi di qualità o funzionalità del prodotto: le spese di spedizione correlate saranno a nostro carico.
D3. Voglio cambiare modello rispetto a quello ordinato
Puoi contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e informarci delle modifiche necessarie. Intercetteremo il pacco per effettuare la modifica per te. Tuttavia, se il pacco è già stato spedito, non potremo modificarlo e dovrai attendere il ritorno del pacco a noi.
D4. Quanti giorni ho per completare il reso dopo aver inviato la richiesta?/ Il modulo per il reso del PC è ancora valido?
Ti preghiamo di restituire l'articolo entro due settimane e di informare il nostro servizio clienti. L'RMA fornito scadrà dopo questo periodo e dovrà essere annullato e richiesto nuovamente. Inoltre, eventuali sconti offerti dal servizio clienti potrebbero non essere più validi.
Acquisti in grandi quantità
D1. Quali sono i termini di pagamento per l'acquisto di 100 unità o più?
Ci sono tre principali metodi di pagamento per acquisti in grandi quantità: PayPal, carta di credito e bonifico bancario.
1. Bonifico bancario: puoi contattare il servizio clienti per ottenere l'ultimo indirizzo di trasferimento e dopo il bonifico devi fornire uno screenshot del pagamento per la verifica finanziaria;
2. Non supportiamo il pagamento alla consegna; è accettato solo il pagamento anticipato prima della spedizione.
D2. Come acquistare 10 dispositivi?
Per aiutarci a verificare accuratamente l'inventario e assisterti nel completamento dell'ordine, contatta il nostro staff del servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
1. Il modello specifico del dispositivo che desideri acquistare;
2. La configurazione dettagliata richiesta (come processore, memoria, capacità SSD, ecc.);
3. La quantità finale confermata da acquistare.
Il nostro team di assistenza clienti ti informerà quindi dello sconto per acquisti in grandi quantità.
D3. Cerchiamo un nuovo fornitore di mini PC per la nostra azienda per eseguire software esclusivi. Fornite acquisti in grandi quantità e potete emettere certificati di assicurazione di responsabilità e modulo W-8BEN-E?
Sì, forniamo servizi di acquisto in grandi quantità per clienti aziendali. Per la richiesta di assicurazioni e documenti fiscali come certificati di assicurazione di responsabilità e moduli W-8BEN-E, invia un'email al nostro indirizzo email esclusivo per il team B2B: business05@geekom.tw. Sono responsabili degli ordini all'ingrosso e possono fornirti i documenti richiesti.
D4. Avete un listino prezzi diverso per i distributori?
Sì. Informa il nostro servizio clienti del modello di prodotto, configurazione e quantità che desideri ordinare e ti forniremo un codice sconto esclusivo.
Garanzia
D1. Come registrarsi per la garanzia?
1. Controlla lo stato della garanzia
Generalmente offriamo una garanzia di tre anni, valida dalla data di acquisto della prima unità.
2. Contatta il supporto con:
- Dettagli dell'ordine con il numero d'ordine.
- Una descrizione dettagliata del guasto. Se possibile, invia video o foto che mostrano il problema.
- Il numero di serie (SN) del dispositivo, che puoi trovare sul fondo del mini PC o sulla confezione originale.
3. Diagnosi remota iniziale
Il nostro team tecnico ti guiderà nella risoluzione dei problemi (molte problematiche si risolvono in questa fase).
4. Se viene confermato un guasto hardware
Organizzeremo la sostituzione del dispositivo
Non coperto: danni accidentali, danni da liquidi, smontaggio non autorizzato e aggiornamenti di terze parti che hanno causato il guasto.
D2. Il dispositivo acquistato negli Stati Uniti è coperto da garanzia in Canada?
Tutti i prodotti inclusi nel nostro ambito di servizio di mercato sono coperti da garanzia.
D3. Supportate gli acquisti dai negozi Microcenter negli Stati Uniti?
Micro Center è uno dei nostri partner autorizzati. Se acquisti da loro, forniamo supporto tecnico, ma per reclami di garanzia hardware (sostituzione/rimborso) devi contattare direttamente Micro Center. Se preferisci un supporto diretto completo, ordina dal nostro sito ufficiale: https://www.geekompc.com/mini-pc/ – tutti i nostri mini PC hanno una garanzia di 3 anni.
D4. Posso acquistare prodotti GEEKOM su Amazon?
Sì, Amazon è una delle nostre principali piattaforme di vendita e puoi anche usufruire del nostro servizio post-vendita ufficiale lì.
D5. Posso usufruire della garanzia di 3 anni anche se non acquisto dal negozio ufficiale GEEKOM?
La garanzia di 3 anni è disponibile solo per acquisti effettuati tramite piattaforme di vendita diretta ufficiali di GEEKOM, come sito ufficiale, Amazon, Kickstarter, Rakuten, Bestbuy e simili.
D6. Posso acquistare una garanzia estesa per estendere la garanzia a quattro anni? /
Come richiedere la garanzia estesa per il laptop?
Al momento non offriamo garanzie estese o piani di protezione contro cadute e versamenti. La nostra garanzia copre difetti di fabbricazione per 3 anni, ma non include danni accidentali.
Per riferimento, i nostri Mini PC sono coperti da una garanzia limitata di 3 anni. Il laptop Geekbook venduto negli USA ha una garanzia di 1 anno. Il laptop Geekbook venduto in Germania ha una garanzia di 2 anni.
D7. Come posso verificare se il mio computer è ancora in garanzia?
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. I nostri mini PC sono coperti da garanzia di 3 anni. Per i laptop: garanzia di 1 anno negli USA, garanzia di 2 anni in Germania.
D8. Devo restituire anche l'adattatore di alimentazione quando restituisco il mini PC per la sostituzione?
Sì, restituisci l'intero prodotto, inclusi adattatore di alimentazione e tutti gli accessori. Solo così potremo inviarti un dispositivo sostitutivo completo e nuovo. Non dimenticare di indicare il numero d'ordine e l'indirizzo email sul pacco.
D9. Il mio computer ha avuto un malfunzionamento mentre era ancora in garanzia. Qual è la procedura di riparazione successiva?
Attualmente non abbiamo centri di assistenza locale offline. Contatta il nostro servizio clienti, ti forniremo prima le linee guida per la risoluzione dei problemi. Se il problema non può essere risolto, organizzeremo una sostituzione completa dell'unità. Prima della sostituzione, ti invieremo un modulo di reso con un numero RMA. Una volta spedito l'articolo indietro, ti invieremo un dispositivo nuovo di zecca.
D10. Dove si trova il servizio tecnico?
Non disponiamo di centri di assistenza tecnica locali offline. Tutto il supporto e la risoluzione dei problemi sono forniti da remoto dal nostro team di assistenza clienti online.
D11. Perdo la garanzia se formatto il computer appena acquistato e installo il sistema Ubuntu?
No. Reinstallare il sistema operativo non influisce sulla garanzia.
D12. Come viene calcolata la garanzia dopo la sostituzione del prodotto?
Il periodo di garanzia viene calcolato a partire dalla data di acquisto del primo dispositivo. Se sorgono ulteriori problemi, puoi contattarci con il numero d'ordine e il codice SN del dispositivo attuale. Tutte le transazioni di reso e sostituzione sono registrate, quindi puoi stare tranquillo.
Altre domande
D1. Avete un programma di permuta (Trade-in)?
Non abbiamo ancora lanciato ufficialmente un servizio di permuta, ma siamo felici di fornire assistenza se il tuo computer attuale ha problemi. Facci sapere quali problemi ha riscontrato il tuo vecchio dispositivo. Se puoi fornire anche la piattaforma di acquisto, l'indirizzo email e il numero d'ordine, verificheremo lo stato della garanzia per vedere se possiamo offrire servizi di riparazione o sostituzione.
D2. Come richiedo l'esenzione fiscale?
Per richiedere l'esenzione fiscale, invia il tuo certificato di esenzione fiscale al nostro servizio clienti e valuteremo il tuo account per la qualificazione all'esenzione fiscale. Per elaborare la tua richiesta senza problemi, conferma il modello di prodotto e la quantità che intendi acquistare.
Confermare il modello di prodotto e la quantità aiuta il nostro team commerciale a generare un link di pagamento esclusivo senza tasse (esente IVA) per il tuo ordine. Questo link deve essere creato manualmente e richiede dettagli accurati dell'ordine. Una volta generato, ti invieremo il link di pagamento e potrai effettuare l'ordine senza tasse direttamente tramite questo link.
D3. Come posso lasciare una recensione dopo l'acquisto?
D4. Dove posso vedere le recensioni degli utenti per il mini PC?
- Puoi scorrere fino in fondo alla pagina del prodotto sul nostro sito ufficiale per visualizzare le recensioni per il modello corrispondente.
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Puoi anche controllare le recensioni dei prodotti su Trustpilot:
D5. geekom.my/geekom.kr/geekom.id/geekom.ae sono siti regionali ufficiali di geekom?
https://www.geekom.id/ è il sito ufficiale di GEEKOM in Indonesia.
https://www.geekom.my/ è il sito ufficiale di GEEKOM in Malesia.
https://www.geekom.ae/ è il sito ufficiale di GEEKOM in Medio Oriente.
D6. Geekom offre white labeling? Fornite co-branding?
Non supportiamo il white labeling e questo non può essere modificato. Non offriamo nemmeno servizi di co-branding né permettiamo modifiche del marchio. Ci scusiamo per eventuali disagi.
D7. Posso aprire il computer? Questo invalida la garanzia?
Lo smontaggio sotto la guida del supporto GEEKOM non invalida la garanzia. Tuttavia, i danni causati da smontaggio autonomo non sono coperti dalla garanzia.
D8. Come devo ispezionare la confezione esterna alla ricezione per confermare che si tratta di un prodotto autentico della vostra azienda? Ci sono etichette di autenticità come sigilli di sicurezza o marchi olografici anti-contraffazione?
La confezione esterna del prodotto è completamente sigillata con pellicola plastica. Puoi verificare il numero di serie sul fondo del dispositivo per confermare l'autenticità del prodotto.
D9. Come posso ottenere il mio regalo gratuito con un ordine?
Il regalo gratuito con l'ordine è disponibile con il codice promozionale relativo all'articolo.
D10. Ho inviato più email in precedenza, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta.
1. Controlla la cartella spam per vedere se le nostre email sono state erroneamente classificate come spam.
2. Recentemente potrebbe esserci stato un forte aumento di richieste e email post-vendita, causando un arretrato di ticket di supporto. Alcune email sono state perse e non assegnate o seguite tempestivamente.
D11. Come verificare lo stato del mio ordine
1. Email di conferma ordine
Subito dopo il checkout ricevi un'email di conferma con il numero d'ordine e lo stato.
2. Conferma spedizione
Non appena l'ordine viene spedito, ti inviamo via email il numero di tracciamento e il corriere. Usalo sul sito del corriere o su un tracker universale (es. 17track) — vedi il nostro articolo "Tracciamento Ordine" per dettagli.
3. Significato degli stati
- In lavorazione: pagamento ricevuto, ordine in preparazione.
- Spedito: consegnato al corriere; tracciamento attivo entro 24–48 ore.
- Consegnato: il corriere segnala consegna completata.
4. Non hai ricevuto email?
- Controlla cartelle spam/posta indesiderata.
- Ordini con bonifico: devi contattare il servizio clienti per confermare il pagamento.
- Ancora nulla? Contatta il supporto con il numero d'ordine e controlleremo manualmente.
Servizio Clienti GEEKOM
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