Ruido del ventilador en un dispositivo nuevo o recién sacado de la caja

Código de ID del artículo: GK-FAN-03

Si tu Mini PC GEEKOM produce un ruido inusual del ventilador inmediatamente después de sacarlo de la caja o durante el primer arranque, este artículo explica las causas más comunes y cómo resolverlas. El ruido del ventilador en un dispositivo nuevo es diferente del ruido que aparece con el tiempo; generalmente se debe a un cable que toca las aspas del ventilador o a un componente que se desplazó durante el transporte.

Paso 1: Comprueba si hay contacto entre un cable y las aspas del ventilador

La causa más común de un ruido de clics o traqueteo en un dispositivo nuevo es que un cable interno se haya desplazado durante el transporte y ahora esté tocando las aspas del ventilador. Esto produce un sonido rítmico de clics o tictac que coincide con la velocidad del ventilador.

Nota: Abrir el chasis no afectará a la garantía.

1. Apaga el dispositivo y desconecta el adaptador de corriente.
2. Abre la cubierta inferior (normalmente hay 4 tornillos en la parte inferior).
3. Inspecciona visualmente el área del ventilador para comprobar si algún cable, alambre o conector está apoyado contra las aspas del ventilador o cerca de ellas.
4. Recoloca con cuidado cualquier cable para alejarlo del ventilador y fíjalo con los clips de organización de cables existentes, si los hay.
5. Vuelve a montar el dispositivo, conecta la alimentación y realiza una prueba.

Paso 2: Comprueba el modo de energía de la BIOS y el firmware del EC

Si el ventilador funciona constantemente a alta velocidad desde el primer arranque, independientemente de la carga de la CPU, es posible que el modo de energía de la BIOS se haya configurado incorrectamente en fábrica o que sea necesario actualizar el firmware del EC.

1. Reinicia el dispositivo y pulsa Del varias veces para entrar en la BIOS.
2. Ve a la pestaña Advanced → busca PowerMode → selecciona QuietMode o Normal.
3. Pulsa F4 para guardar y salir.
4. Si el problema persiste, actualiza el firmware del EC correspondiente a tu modelo desde service.geekompc.com.

Paso 3: Ruido durante el arranque en frío: rango normal frente a fallo

Es normal que el ventilador funcione a mayor velocidad durante los primeros 30–60 segundos después de un arranque en frío, mientras el sistema se inicializa y la CPU procesa las tareas de inicio. Este comportamiento es normal y no constituye un defecto.

Probablemente sea normal si:

• El ruido se reduce a un nivel silencioso entre 1 y 2 minutos después de llegar al escritorio.
• La temperatura de la CPU es inferior a 50 °C en reposo (compruébala con Core Temp: alcpu.com/CoreTemp).
• El ruido es un zumbido constante, no un sonido de clics o rechinamiento.

Podría ser un fallo si:

• El ruido de alta velocidad continúa durante más de 5 minutos después de llegar al escritorio sin ninguna carga activa.
• El ruido viene acompañado de clics, rechinamiento o sonidos irregulares.
• La temperatura de la CPU permanece por encima de 70 °C en reposo.

Si el ruido coincide con los criterios de fallo anteriores, continúa con el Paso 2 o ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de GEEKOM.

Recomendación final

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el ruido de tu dispositivo nuevo, es probable que se trate de un defecto de fabricación o de daños durante el transporte. Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de GEEKOM y proporciona lo siguiente:

• Modelo y número de serie del producto
• Número de pedido o comprobante de compra
• Un breve vídeo o grabación de audio del ruido (adjúntalo a tu solicitud de asistencia)
• Descripción de cuándo se produce el ruido (constante, únicamente durante el arranque en frío, bajo carga, etc.)

Los dispositivos nuevos están cubiertos por la garantía de 3 años de GEEKOM. Si se confirma que el problema es un defecto, GEEKOM organizará la reparación o el reemplazo.

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