Encender sin pantalla

Nota: Si es un dispositivo nuevo con la luz de encendido encendida pero la pantalla negra, es muy probable que se trate de un problema de conexión o de controlador, no de una falla importante.

Flujo de solución rápida de problemas (orden recomendado)

1. Primero, revise el monitor (alimentación y fuente de entrada).
2. Reemplace el cable/puerto.
3. Revise la luz de encendido del host.
4. Conecte otro monitor para determinar si el problema está en el host o en el monitor.
5. Reinstale la RAM.

1.Problemas con el monitor o el dispositivo externo (los más comunes, representan más del 50 %)

• Causas:

  • El monitor no está encendido o la fuente de entrada está configurada incorrectamente (el valor predeterminado es HDMI1, pero se conectó a HDMI2).

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  • El monitor funciona mal o ha entrado en modo de ahorro de energía.
  • La pantalla muestra "Sin señal" o se queda completamente negra.
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• Solución de problemas:

  • Compruebe si la luz de encendido del monitor está encendida y pulse el botón de encendido.
  • Utilice el control remoto o los botones para cambiar la fuente de entrada del monitor (Entrada/Fuente).
  • Pruebe con otro monitor.

2.Problemas con el cable/puerto de conexión (muy comunes)

• Causes:

  • El cable HDMI/DP/VGA está suelto, dañado o es de mala calidad (los cables baratos suelen provocar señales inestables).
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  • Los puertos presentan acumulación de polvo, oxidación o daños (los puertos HDMI no se dañan fácilmente, pero conectarlos y desconectarlos con frecuencia puede causar un mal contacto).
  • En configuraciones con varios monitores, el sistema envía la señal al puerto incorrecto.

• Solución de problemas:

  • Vuelva a enchufar el cable (desconéctelo y vuelva a enchufarlo firmemente).
  • Sustitúyalo por un cable HDMI 2.0 original de alta calidad (suele venir incluido con marcas como GEEKOM).
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  • Prueba con otro puerto (tanto en el host como en el monitor).
  • Limpie el polvo de los puertos.

3.Problemas de hardware del host

• Problemas de memoria:

  • Durante un transporte logístico de larga distancia, el embalaje exterior se vio sometido a intensas fuerzas externas y sacudidas, lo que provocó que el módulo de RAM interno del dispositivo se soltara. Al encenderlo, detectó un estado de memoria anormal y no superó el programa de diagnóstico de hardware, quedando bloqueado.
  • Solución de problemas: Vuelva a colocar los módulos de RAM (es necesario abrir la carcasa).

• Fallo de hardware especial

  • No todos los fallos de funcionamiento tienen una causa identificable. Existen fallos de hardware desconocidos, por ejemplo, daños en un componente específico que afectan la funcionalidad de la pantalla y que siguen sin resolverse incluso después de exhaustivas pruebas.
  • Solución de problemas: Si el problema persiste después de intentar solucionarlo con otros métodos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

4.Problemas de software/controladores

• Causes:

  • Fallo o incompatibilidad del controlador gráfico (suele ocurrir tras una actualización automática del sistema).
  • La resolución/frecuencia de actualización del sistema es demasiado alta para el monitor.
  • Se han configurado ajustes de pantalla en la BIOS.
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• Solución de problemas:

  • Pruebe con un monitor externo (si el sistema carga pero no hay salida, las luces del teclado responden).
  • Acceda al modo seguro apagando el ordenador tres veces consecutivas después de encenderlo.
  • Reinstale los controladores de gráficos (descárguelos de los sitios web oficiales de Intel/AMD).

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