Apagado sin pantalla

Article ID Code：GK-BLK-02

Síntoma

El dispositivo no se enciende y la interfaz del BIOS no se muestra.
El adaptador está conectado correctamente a la toma de corriente, pero al presionar el botón de encendido, el LED no se enciende y el monitor no muestra respuesta.

Posible causa: Problema con la fuente de alimentación.

Caso 1: Cortocircuito del dispositivo

• Solución:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente y proporcione el número de modelo y el número de serie (SN) del dispositivo; el equipo de servicio al cliente lo determinará en función del SN (número de serie).

Si necesita conservar datos: Un cortocircuito no afecta los datos del disco duro. Sus datos personales permanecerán en el disco duro interno del dispositivo. Puede extraer el disco duro, conectarlo a una carcasa externa o a otro ordenador para hacer una copia de seguridad y, a continuación, reinstalarlo en el dispositivo defectuoso. Tras la devolución del dispositivo, se borrarán por completo todos los datos del disco duro.

Caso 2: Adaptador dañado

• Método de verificación:

  Normalmente, esto se refiere a adaptadores de la marca MOSO (Maoshuo 120W). En circunstancias normales, mientras el adaptador de esta marca esté encendido, su indicador LED verde permanecerá encendido. Si la luz está apagada, indica que el adaptador está dañado.

  

• Solución:

  Comuníquese con el servicio de atención al cliente para solicitar un adaptador de reemplazo.

Caso 3: La toma de corriente no tiene electricidad

• Método de verificación:

  Después de cambiar a otra toma de corriente, la máquina ahora puede encenderse normalmente.

• Solución:

  Utilice una toma de corriente con suministro eléctrico estable.