指纹无法设置或缺失

Описание проблемы:

1. Ранее зарегистрированные отпечатки пальцев перестали работать, разблокировка с помощью отпечатка пальца нестабильна, при запуске некоторых систем отпечаток пальца вообще не распознаётся, система запрашивает ввод пароля, который никогда не устанавливался;

2. Иногда опция отпечатка пальца в Windows Hello становится неактивной, невозможно войти в настройки отпечатка пальца;

Способы решения:

1. При различных неполадках с отпечатками пальцев сначала зайдите в Диспетчер устройств, проверьте состояние драйверов, связанных с отпечатками пальцев, нет ли жёлтых восклицательных знаков, которые указывают на отсутствие драйвера. Вы можете скачать и установить драйверы с сайта поддержки geekom: https://service.geekompc.com/

2. Если используется система Linux, то функция отпечатков пальцев не поддерживается и настроить отпечаток пальца нельзя.

3. Порядок настройки отпечатка пальца: сначала установите пароль учётной записи → затем PIN-код → после этого зарегистрируйте отпечаток пальца, нельзя пропускать предыдущие шаги.

Если проблема не решилась, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки geekom и предоставьте: версию системы и историю обновлений Windows.