Проблемы с распознаванием отпечатков пальцев на ноутбуках Geekom и их решения – GEEKOM Help Center

Код статьи: GK-HP-04

Не удаётся зарегистрировать отпечаток пальца
Постоянно появляется сообщение «Пожалуйста, попробуйте снова» или «Отпечаток не обнаружен» во время регистрации, процесс не завершается.
Распознавание нечувствительно / Часто не срабатывает
Отпечаток пальца можно зарегистрировать, но часто не удаётся разблокировать устройство, требуется ввод пароля/ПИН-кода для доступа.
Регистрация прошла успешно, но разблокировка не работает
Показывается, что регистрация завершена, но при разблокировке отпечаток не распознаётся.
Датчик не реагирует
Нет вибрации, нет подсказок, нет изменения подсветки при прикладывании пальца к датчику.

Очистите палец и датчик
1) Палец должен быть сухим, без пота, масла, шелушащейся кожи или ран
2) Аккуратно протрите датчик сухой тканью, чтобы не было пыли, следов воды или защитной плёнки
Измените угол прикладывания пальца
Не нажимайте только на одно место; попробуйте использовать кончик пальца, края и боковые стороны
Перезагрузите компьютер
Это устраняет временные сбои системы и аномалии служб
Убедитесь, что метод входа в систему настроен правильно
В системе Windows необходимо сначала установить пароль и ПИН-код перед настройкой отпечатка пальца
Убедитесь, что служба входа по отпечатку пальца включена
Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите службу Windows Biometric Service, убедитесь, что она «Запущена» и тип запуска — «Автоматически».

Шаг 1: Удалите существующие отпечатки пальцев
Windows: Параметры → Учетные записи → Параметры входа → Windows Hello Отпечаток пальца → Удалить
Шаг 2: Повторно зарегистрируйте отпечатки пальцев
Windows: Параметры → Учетные записи → Параметры входа → Windows Hello Отпечаток пальца → Настроить (Следуйте инструкциям на экране, многократно поднимайте и прикладывайте палец, позволяя датчику захватывать особенности отпечатка с разных углов, пока индикатор выполнения не заполнится.)