マルチモニター表示：画面が黒い、または検出されない

はじめに

複数のモニターを使用すると、仕事、ゲーム、マルチタスクの生産性を向上できます。モニターをGEEKOMミニPCに直接接続している場合でも、ドッキングステーション経由で接続している場合でも、このガイドでは、画面が黒い、モニターが表示されない、接続が不安定など、マルチモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティング方法を説明します。

一般的な症状

• 1台以上のモニターが検出されない
• 画面解像度またはディスプレイの拡大縮小が正しくない
• 画面が空白または黒い
• 画面がちらつく、または接続が断続的になる
• 拡張デスクトップが期待どおりに機能しない

複数のモニターが機能しない場合の解決方法

物理的な接続を確認する

各モニターがGEEKOMミニPCまたはドッキングステーションにしっかり接続されていることを確認します。すべての電源ケーブルが接続され、各モニターの電源が入っていることを確認してください。HDMI、DisplayPort、USB-Cケーブルに目に見える損傷がないか点検し、摩耗または緩みが見られるケーブルは交換してください。

各モニターを個別にテストする

モニターを一度に1台ずつ接続して、問題が特定のディスプレイ、ケーブル、またはポートに影響しているかどうかを確認します。3台目または4台目のモニターが動作しない場合は、GEEKOMミニPCのユーザーマニュアルで、サポートされるディスプレイの最大数を確認してください。

Windowsでディスプレイ設定を構成する

1. ［スタート］ > ［設定］ > ［システム］ > ［ディスプレイ］に移動します
2. ［識別］を選択して、接続されているモニターを検出します。検出に失敗した場合は、ハードウェアの接続を再確認してください。
3. ［マルチディスプレイ］で、［複製］、［拡張］、［1のみに表示する］、または［2のみに表示する］を選択します
4. 各ディスプレイの解像度と向きを調整します
5. ［適用］を選択し、続いて［変更の維持］を選択します

ドライバーとBIOSを更新する

GEEKOMサポートWebサイトにアクセスして、お使いのモデルの最新のグラフィックスドライバーとBIOSをダウンロードします。また、［スタート］ > ［設定］ > ［Windows Update］ > ［更新プログラムのチェック］に移動して、Windows Updateを使用することもできます。

ソフトウェアの更新を確認する

［スタート］ > ［設定］ > ［Windows Update］ > ［更新プログラムのチェック］を開きます。再起動を求められた場合は、更新プログラムのインストールを完了できるよう、コンピューターを再起動してください。

よくある質問

1. モニターが検出されないのはなぜですか？

ケーブルの接続を確認し、モニターの電源が入っていることを確認して、Windowsのディスプレイ設定を確認してください。必要に応じて、コンピューターを再起動します。

2. 複数のモニターの解像度を変更するにはどうすればよいですか？

Windowsのディスプレイ設定に移動し、各モニターを選択して、必要に応じて［拡大縮小とレイアウト］の設定を調整します。

3. モニターに「信号なし」と表示されるのはなぜですか？

モニターで正しい入力ソースが選択されていることを確認し、すべてのケーブルがしっかり接続されていることを確認してください。

4. モニターの設定をリセットするにはどうすればよいですか？

モニターのオンスクリーンディスプレイメニューを開き、［リセット］オプションに移動します。

5. 使用できるモニターの台数に制限はありますか？

はい。制限はグラフィックスハードウェアとモデルによって異なります。サポートされるディスプレイの最大数については、GEEKOMミニPCのユーザーマニュアルを確認してください。

6. 各モニターで異なる壁紙を使用できますか？

はい。［スタート］ > ［設定］ > ［個人用設定］ > ［背景］に移動し、画像を右クリックして［モニター1または2に設定］を選択します。［写真を参照］を選択して、任意のフォルダーから画像を追加することもできます。

7. 解像度や仕様が異なるモニターを使用できますか？

はい。各モニターをそれぞれの解像度で動作させることができます。最適な視覚的一貫性を得るには、同じ仕様のモニターを推奨します。

8. どの手順を実行しても解決しない場合はどうすればよいですか？

GEEKOM公式サポートWebサイトにアクセスするか、GEEKOMコミュニティフォーラムに参加するか、GEEKOMテクニカルサポートに直接お問い合わせください。

社内サポート担当者向けメモ

エスカレーションする前に、該当するGEEKOMモデルでサポートされるディスプレイの最大数を確認し、GPUが要求されたモニター数をサポートしていることを確認し、ドッキングステーションの互換性を確認して、使用されているケーブルの種類とポートを記録してから、GEEKOMテクニカルサポートにエスカレーションしてください。