はじめに
コンピューターの電源は入るものの画面に何も表示されない場合に、GEEKOMミニPCまたは接続されたモニターで発生する一般的なディスプレイの問題をトラブルシューティングするには、このガイドを使用してください。以下の手順では、問題がモニター、ケーブル、設定、グラフィックスドライバー、BIOS、またはコンピューター自体のどこにあるかを特定できます。
ディスプレイの問題を特定する
ディスプレイの問題は、さまざまな形で現れることがあります。一般的な症状には、画面のちらつきや表示の乱れ、黒い画面、ぼやけた画像、ピクセル化された画像、引き伸ばされた表示、色の異常、ゲーム中の画面のティアリング、高い入力遅延、ドット抜け、Windowsでモニターが検出されない、HDRが期待どおりに機能しないなどがあります。
本当にモニターの問題ですか？
設定を変更したりハードウェアを交換したりする前に、障害が発生している箇所を確認してください。モニターの電源インジケーターが点灯しているか確認します。PCからファンの音やハードドライブの動作音が聞こえない場合は、電源に関連する問題の可能性があります。起動中にメーカーのロゴが表示されない場合は、Windowsの読み込み前に問題が発生している可能性があります。Windowsの読み込み画面が表示されない場合は、起動またはグラフィックス出力に関連する問題の可能性があります。
一般的なディスプレイの問題を解決する方法
ハードリセットを実行する
PCの電源を切り、電源ケーブルを外し、キーボードとマウス以外のすべての周辺機器を取り外します。電源ボタンを15～20秒間長押ししてから、電源ケーブルを再接続し、コンピューターの電源を入れ直します。
物理的な接続を確認する
モニターとPCの両方の電源を切ります。モニターが正常に機能する電源コンセントに接続されていることを確認します。HDMI、DisplayPort、またはUSB-Cケーブルが両端でしっかり接続されていることを確認します。可能であれば、正常に動作することが確認済みのケーブルと交換して、ケーブルの故障ではないことを確認します。
モニターの設定を調整する
モニターのオンスクリーンディスプレイ（OSD）コントロールを使用して、HDMIやDisplayPortなどの正しい入力ソースを選択します。OSDボタンまたはジョイスティックを使用して、明るさとコントラストを調整することもできます。
別のコンピューターでモニターをテストする
モニターを別のコンピューターに接続します。モニターが正常に動作する場合、問題はGEEKOMミニPC、グラフィックス出力、またはケーブルにある可能性があります。モニターに何も表示されない場合は、FAQ 10で説明されているモニターのセルフテストを実行します。
グラフィックスドライバーとBIOSを更新する
GEEKOM公式サポートウェブサイトにアクセスし、お使いの正確なモデルに対応する最新のグラフィックスドライバーとBIOSアップデートをダウンロードします。Start、Settings、Windows Updateの順に移動して、Windows Updateから利用可能な更新プログラムをインストールすることもできます。
ソフトウェアの更新を確認する
Startを開き、Settingsに移動してWindows Updateを選択し、Check for updatesを選択します。利用可能な更新プログラムをインストールし、指示された場合はシステムを再起動します。
よくある質問
1. モニターの電源が入りません。何を確認すればよいですか？
電源ケーブルを確認し、別のコンセントを試し、モニターのプラグを抜いて再接続します。可能であれば、別の電源ケーブルでもテストしてください。
2. 「No Signal」または「Input Not Found」とはどういう意味ですか？
ケーブルがしっかり接続されていることを確認し、正しい入力ソースが選択されていることを確認します。必要に応じて、スリープ状態のPCを復帰させます。
3. 画面がちらつくのはなぜですか？
ケーブルを確認し、必要に応じてDisplay Settingsのリフレッシュレートを60 Hzに調整し、GEEKOMサポートサイトからグラフィックスドライバーを更新します。
4. 色が不自然または白っぽく見えるのはなぜですか？
高品質のケーブルを使用し、すべての接続を確認して、グラフィックスドライバーを更新します。必要に応じて、モニターのOSD設定を工場出荷時の状態にリセットします。
5. 画面に横線または縦線が表示される原因は何ですか？
ケーブルを確認し、グラフィックスドライバーを更新して、別のコンピューターでモニターをテストします。セルフテスト中にも線が表示される場合は、GEEKOMサポートにお問い合わせください。
6. ドット抜けや点灯しっぱなしのピクセルについてはどうすればよいですか？
モニターのプラグを抜いて再接続し、セルフテストモードでパネルを確認します。問題が確認された場合は、モニターのメーカーにピクセルポリシーについてお問い合わせください。
7. フォントやアイコンのサイズを大きくするにはどうすればよいですか？
Start、Settings、System、Displayの順に移動し、Scale and layoutを調整します。
8. 1台のモニターを複数のデバイスで使用できますか？
はい。必要に応じてモニターの入力ソースを切り替え、モニターのガイドでPicture in PictureまたはPicture by Pictureに対応しているか確認してください。
9. モニターの設定をリセットするにはどうすればよいですか？
ボタンまたはジョイスティックを使用してOSDメニューを開き、リセットオプションに移動して、リセットを確定します。
10. モニターのセルフテストを実行するにはどうすればよいですか？
モニターの電源を切り、映像ケーブルを外して、モニターの電源を入れ直します。セルフテスト画面が表示される場合、モニターは正常に動作している可能性があります。画面が表示されない場合は、GEEKOMサポートにお問い合わせください。
11. モニターが過熱している場合はどうすればよいですか？
モニターに適切な通気が確保されていることを確認し、圧縮空気で通気口を清掃して、直射日光の当たる場所に置かないでください。
12. GEEKOMミニPCではどの映像ポートを使用すればよいですか？
モデルに専用GPUポートがある場合は、背面下部パネルの専用GPUポートを使用してください。それ以外の場合は、背面上部パネルの内蔵グラフィックス用ポートを使用します。また、お使いのモデルがUSB-CまたはThunderbolt経由の映像出力に対応しているか確認してください。
13. グラフィックスカードの交換が必要な場合はどうすればよいですか？
正常に動作することが確認済みのモニターとケーブルを使用してもディスプレイの問題が続く場合は、GEEKOMサポートにお問い合わせいただき、保証オプションとハードウェア交換の対象条件をご確認ください。
14. グラフィックスカードの診断を実行するにはどうすればよいですか？
Device Managerを開き、Display adaptersを展開して、警告アイコンがないか確認します。より詳細なハードウェア情報を確認するには、GPU-ZやHWiNFOなどのツールを使用します。診断によってハードウェアの問題が示された場合は、GEEKOMサポートにお問い合わせください。
15. モニターのドライバーを更新するにはどうすればよいですか？
ほとんどのモニターはプラグアンドプレイによって自動的にインストールされます。モニターが正しく検出されない場合は、Device Managerを開き、ディスプレイアダプターを右クリックして、Update driverを選択します。
16. どの手順を試しても解決しない場合はどうすればよいですか？
GEEKOM公式サポートウェブサイトにアクセスするか、GEEKOM Community Forumsに参加するか、GEEKOMテクニカルサポートに直接お問い合わせください。
社内サポート担当者向けメモ
エスカレーションする際は、正常に動作することが確認済みのモニター、ケーブル、電源を使用した場合にも問題が再現するか確認してください。システムにPOSTロゴ、ファンの動作、セルフテスト出力のいずれも表示されない場合は、ハードウェアおよび電源経路の診断を優先します。Windowsは起動するもののディスプレイが不安定な場合は、ドライバー、リフレッシュレート、BIOSバージョン、出力ポートの選択に重点を置きます。GEEKOMテクニカルサポートにエスカレーションする前に、正確なモデル、使用ポート、ケーブルの種類、モニターのモデル、エラーメッセージを記録してください。
サポートへのお問い合わせ
このガイドの手順を完了しても問題が解決しない場合は、GEEKOM公式サポートウェブサイトまたはコミュニティチャンネルを通じてGEEKOMテクニカルサポートにお問い合わせください。モデル固有のサポートを受けられます。
まとめ
ディスプレイの問題は、電源、ケーブル、入力選択、モニター設定、ソフトウェア更新を確認することで解決できる場合があります。基本的および高度なトラブルシューティングを行っても問題が続く場合は、GEEKOMサポートが、問題がモニター、ケーブル、グラフィックス出力、または内部ハードウェアのどこにあるかを判断するお手伝いをします。
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