指紋が設定できない、または欠落している

問題の説明：

1. 登録済みの指紋が無効になり、指紋による起動が不安定で、特定のシステム起動時には全く認識されず、システムが一度も設定していないパスワードの入力を求める；

2. 時々Windows Helloの指紋オプションがグレーアウトし、指紋設定に入れない；

解決方法：

1. 指紋に関する各種不具合が発生した場合、まずデバイスマネージャーに入り、指紋関連のドライバーの状態が正常かどうか、黄色の感嘆符がないかを確認してください。もし感嘆符があれば、そのドライバーが欠落していることを示します。geekomのサポートサイトからダウンロードしてインストールできます：https://service.geekompc.com/

2. Linuxシステムで起動している場合、指紋機能はサポートされておらず、指紋を設定できません。

3. 指紋設定の順番：まずアカウントパスワードを設定 → PINコードを設定 → 指紋を登録の順で行い、前のステップを省略しないでください。

問題が解決しない場合は、geekomカスタマーサポートに連絡し、システムのバージョンおよびWindows Updateの履歴を提供してください。