記事IDコード:GK-NET-03
コンピューターで発生する有線ネットワークの問題(インターネットに接続できない、接続が不安定、「識別されていないネットワーク」など)に対する一般的なトラブルシューティング手順を以下に示します。上から順番に実行してください。
イーサネットポートのランプで現在のネットワーク状態を確認する(簡単に操作できます)
ほとんどのGEEKOM製品では、LANポートに2.5Gイーサネットポートを採用しており、一般的な使用シーンのほとんどに対応できます。
イーサネットポートのランプの色は通常、接続状態とネットワークアクティビティを示します。緑色は高速接続(100 Mbps/1000 Mbps)またはデータ通信中を示します。アンバー (黄色)は低速(10/100 Mbps)または問題の可能性を示します。赤色 はエラーを示し、ランプが点灯していない場合は接続されていないことを示します。
- GEEKOM A6を例にすると、ギガビット有線ネットワークに接続した場合、イーサネットポートのランプが黄色と緑色に点滅し、システム設定のネットワークプロパティにも現在のネットワークリンク速度が表示されます。
物理的な接続を確認する(簡単に操作できます)
これは最も簡単ですが、最も見落とされやすい手順です。
- ケーブルを抜き差しする:イーサネットケーブルを抜き、PCとルーターの両方に「カチッ」と音がするまでしっかり差し直します。
- ポートを変更する:ルーターの別のLANポートにケーブルを差し替えてみます。
- ケーブルの損傷を確認する:ケーブルに曲がりや損傷がないか確認します。可能であれば、別のイーサネットケーブルで試してください。
ネットワーク機器を再起動する
多くのネットワークの問題は、電源を入れ直すだけで解決できます。
- PCを再起動する:一時的なシステムの不具合を解消します。
- ルーターとモデムを再起動する:電源ケーブルを抜き、30秒待ってから再度接続します。
デバイスマネージャーでドライバーを確認する
古いドライバーや破損したドライバーにより、ネットワークアダプターが動作しなくなることがあります。
- ドライバーを更新する:「このPC」 -> 「管理」 -> 「デバイスマネージャー」 -> 「ネットワークアダプター」を右クリックし、イーサネットコントローラーを見つけて更新を試みます。
- アンインストールして再インストールする:更新しても解決しない場合は、デバイスをアンインストールしてPCを再起動します。システムがドライバーの再インストールを自動的に試みます。
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、お気軽に GEEKOMカスタマーサービス までお問い合わせください。
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