Wi-Fiの問題

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クイック診断

解決

WiFiオプションは利用できません

1. WiFi ドライバーがありません: WiFi アダプターはデバイス マネージャーに表示されます (黄色の感嘆符が付いていますが、これはほとんどの場合ソフトウェアの問題を示しています)。
   • WiFiドライバーを再インストールしてください。有線ネットワーク経由で接続するか、別のコンピューターからGEEKOMテクニカルサポートWebサイトにアクセスして、WiFiドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

2. WLAN 関連のサービスが開始されていないか、無効になっています。

   WLAN サービスを確認して再起動します。

   • Windows + R キーを押し、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
   • WLAN AutoConfig サービスを見つけます。
     • ダブルクリックして、「スタートアップの種類」を「自動」に設定します。
     • ステータスが「停止」になっている場合は、「開始」ボタンをクリックします。
   • コンピュータを再起動します。
3. 機内モードが固定されているか、ネットワーク アダプターが非表示/無効になっています。
   • ネットワーク設定をリセットする：設定 → ネットワークとインターネット → 状態 → ネットワークリセット（これによりすべてのネットワークパスワードが消去され、再起動後に有効になります）。
   • 機内モードをオフにする：タスクバーに飛行機のアイコンがある場合は、クリックしてオフにします。

WiFiネットワークに接続できません

1. パスワード入力が間違っているか、大文字と小文字の区別に問題がある
   • スマートフォンまたは別のパソコンを使用して同じWi-Fiに接続し、パスワードを確認してください。
   • 注: パスワードは大文字と小文字が区別され、特殊文字は入力ミスしやすいのでご注意ください。
   • 企業/公共Wi-Fiの場合は、追加の認証（Webページへのログインなど）が必要かどうかを確認してください。
2. ネットワークを忘れて再接続する（最も効果的かつ迅速な手順）
   • 設定 → ネットワークとインターネット → Wi-Fi → 既知のネットワーク → 問題のあるネットワークを検索 → 「削除」。
   • 再スキャン → ネットワークを選択 → パスワードを再入力して接続。
   • さらに、ルーター（電源プラグを10秒間抜く）とパソコンを再起動してください。

Wi-Fiに接続しているがインターネットにアクセスできない

1. ルータとコンピュータを再起動します。
   • パソコンとルーターを再起動し（電源プラグを10秒間抜く）、同じWi-Fiをスマートフォンや他のデバイスでテストして、インターネットアクセスが正常かどうかを確認します。
   • 他のデバイスが正常に動作する場合 → 問題はパソコンにあります。
     どのデバイスも動作しない場合 → 問題はルーター/ISPにあります。
2. DNS を手動で構成します。
   • ネットワークアイコンを右クリック → 「ネットワークとインターネットの設定」を開く → Wi-Fi → 既知のネットワーク → お使いのWi-Fi → プロパティ。
   • または：コントロールパネル → ネットワークと共有センター → アダプターの設定の変更 → Wi-Fiアダプターを右クリック → プロパティ。
   • 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」をダブルクリックします。
   • 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択します。
     • 優先DNS: 8.8.8.8
     • 代替DNS: 8.8.4.4 (Google Public DNS) またはAlibaba DNSをお試しください: 223.5.5.5 / 223.6.6.6
   • [OK] をクリック → すべてのウィンドウを閉じる → WiFi を切断して再接続します。
3. その他のチェック:
   • 携帯電話の WiFi ホットスポットをオンにして、コンピューターをそれに接続します → ホットスポット経由でインターネットにアクセスできる場合、問題は元のルーターにあります。アクセスできない場合は、コンピューターに問題があります。

WiFiモジュール/ハードウェア障害

WiFiドライバーを再インストールしてください。インストールチュートリアルはこちらをクリックしてください。デバイスマネージャーとタスクバーにWiFi関連のハードウェアや機能が表示されない場合は、ネットワークカードのハードウェア自体が破損している可能性が高いです。この問題については、GEEKOMカスタマーサービスまでご報告ください。

弱いWi-Fi信号

WiFi 信号が弱い場合は、WiFi アンテナが外れたり、切断されたり、変形したりするなど、ネットワーク カードの WiFi アンテナの故障が原因である可能性が高くなります。

1. WiFiアンテナが外れた

   アンテナ接続ステータス	対応するWiFi信号

   WiFiアンテナは通常、スナップフィット設計を採用しています。スナップフィット機構の外れは、分解・輸送中の振動や、繰り返しの抜き差しによる緩みなどにより発生することがよくあります。ほとんどの場合、工具を使わずに再装着できますが、操作は極めて慎重に行う必要があります。

   • アンテナケーブルの端には小さな丸いコネクタ（U.FL/IPEX コネクタ）があり、WiFi カード上の対応する小さな金色の隆起したソケット（接触ピン）に接続します。
   • 垂直方向の位置合わせ：コネクタをソケットの真上に合わせます（傾けないでください。傾けると損傷する可能性があります）。
   • 軽く押す：ピンセットの先または指を使って、かすかなカチッという音がするまで（スナップフィットがロックされたことを示す）均等に押し下げます。
   • 確認：ケーブルを水平方向に軽く引っ張ります。簡単に外れないはずです（ただし、強く引っ張らないでください）。
   • 2 本のアンテナが外れた場合は、通常、対応する色分けされたソケット（グレー（AUX）/ 黒（メイン））に再接続する必要があります。
2. WiFiアンテナが壊れている

アンテナが破損した場合は、元のアンテナと交換して新しいアンテナを購入する必要があります。eコマースプラットフォームから直接ご購入いただけます。WiFiアンテナの長さはGEEKOMのモデルによって異なりますのでご注意ください。具体的な寸法については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

3. WiFiアンテナが物理的に損傷している

   根本原因分析: WiFi アンテナは、不適切な配置の結果として、組み立てプロセス中に隣接するコンポーネントからの機械的圧縮によって変形（平坦化）しました。

   アンテナがケース内でずれたり動いたりしないように、テープで固定します。