電源がオフになり、画面が表示されない

Article ID Code：GK-BLK-02

症状

デバイスの電源が入らず、BIOSインターフェースが全く表示されません。
アダプターは電源コンセントに正しく接続されていますが、電源ボタンを押しても電源ボタンのLEDが点灯せず、モニターも反応しません。

考えられる原因: 電源の問題。

ケース1：デバイスの短絡

• 解決：

カスタマー サービスに連絡して、デバイスのモデル番号とシリアル番号 (SN) を伝えてください。カスタマー サービス チームが SN (シリアル番号) に基づいて判断します。

データを保管する必要がある場合：ショートはハードドライブ上のデータに影響を与えません。お客様の個人データはデバイスの内部ハードドライブに残ります。ハードドライブを取り外し、外付けハードドライブケースまたは別のコンピューターに接続してデータをバックアップした後、故障したデバイスにハードドライブを再度取り付けてください。デバイスが返却された後、ハードドライブ上のすべてのデータが完全に消去されます。

ケース2：アダプタが破損している

• 検証方法:

  通常、これはMOSO（Maoshuo 120W）ブランドのアダプターに当てはまります。通常、このブランドのアダプターの電源が入っている限り、緑色のLEDインジケーターは点灯し続けます。このライトが消灯している場合は、アダプターが破損していることを示します。

  

• 解決：

  交換用アダプターをリクエストするには、カスタマー サポートにお問い合わせください。

ケース3：コンセントに電気が来ない

• 検証方法:

  別のコンセントに切り替えると、マシンは正常に電源を入れることができるようになりました。

• 解決：

  安定した電力供給のある電源コンセントを使用してください。