Rumore della ventola su un dispositivo nuovo o appena estratto dalla confezione

Codice ID articolo: GK-FAN-03

Se il tuo Mini PC GEEKOM produce un rumore insolito della ventola subito dopo averlo estratto dalla confezione o al primo avvio, questo articolo illustra le cause più comuni e come risolverle. Il rumore della ventola di un dispositivo nuovo è diverso da quello che si sviluppa nel tempo: di solito è causato da un cavo che tocca la pala della ventola o da un componente che si è spostato durante la spedizione.

Passaggio 1: verifica del contatto tra il cavo e la pala della ventola

La causa più comune di un rumore di clic o tintinnio in un dispositivo nuovo è un cavo interno che si è spostato durante la spedizione e che ora tocca la pala della ventola. Questo produce un suono ritmico di clic o ticchettio che corrisponde alla velocità della ventola.

Nota: l'apertura dello chassis non influirà sulla garanzia. 

1. Spegni il dispositivo e scollega l'alimentatore.
2. Apri il coperchio inferiore (di solito ci sono 4 viti sul lato inferiore).
3. Ispeziona visivamente l'area della ventola per verificare che nessun cavo, filo o connettore sia appoggiato contro o vicino alle pale della ventola.
4. Sposta delicatamente il cavo lontano dalla ventola e fissalo utilizzando le clip di instradamento dei cavi esistenti, se presenti.
5. Rimonta il dispositivo, ricollega l'alimentazione ed esegui un test.

Passaggio 2: verifica della modalità di alimentazione del BIOS e del firmware EC

Se la ventola funziona costantemente ad alta velocità dal primo avvio, indipendentemente dal carico della CPU, è possibile che la modalità di alimentazione del BIOS sia stata impostata in modo errato in fabbrica o che sia necessario aggiornare il firmware EC.

1. Riavvia il dispositivo e premi ripetutamente Del per accedere al BIOS.
2. Vai alla scheda Advanced → individua PowerMode → imposta QuietMode o Normal.
3. Premi F4 per salvare e uscire.
4. Se il problema persiste, aggiorna il firmware EC del tuo modello dal sito service.geekompc.com.

Passaggio 3: rumore all'avvio a freddo — intervallo normale o guasto

È normale che la ventola funzioni a una velocità maggiore per i primi 30–60 secondi dopo un avvio a freddo, mentre il sistema si inizializza e la CPU elabora le attività di avvio. Questo comportamento è previsto e non indica un difetto.

È probabilmente normale se:

• Il rumore si riduce a un livello basso entro 1–2 minuti dalla visualizzazione del desktop.
• La temperatura della CPU è inferiore a 50 °C quando è inattiva (verifica con Core Temp: alcpu.com/CoreTemp).
• Il rumore è un ronzio costante, non un suono di clic o di sfregamento.

Potrebbe trattarsi di un guasto se:

• Il rumore ad alta velocità continua per più di 5 minuti dopo la visualizzazione del desktop, senza alcun carico attivo.
• Il rumore è accompagnato da clic, suoni di sfregamento o rumori irregolari.
• La temperatura della CPU rimane superiore a 70 °C quando è inattiva.

Se il rumore corrisponde ai criteri di guasto indicati sopra, procedi al Passaggio 2 o contatta il Servizio clienti GEEKOM.

Raccomandazione finale

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il rumore sul tuo dispositivo nuovo, è probabile che si tratti di un difetto di fabbricazione o di un danno causato dalla spedizione. Contatta il Servizio clienti GEEKOM e fornisci:

• Modello del prodotto e numero di serie
• Numero dell'ordine o prova d'acquisto
• Un breve video o una registrazione audio del rumore (da allegare alla richiesta di assistenza)
• Descrizione di quando si verifica il rumore (costantemente, solo all'avvio a freddo, sotto carico, ecc.)

I dispositivi nuovi sono coperti dalla garanzia di 3 anni GEEKOM. Se il problema viene confermato come un difetto, GEEKOM organizzerà la riparazione o la sostituzione.

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