Codice ID articolo:GK-NET-03
Di seguito sono riportati i passaggi comuni per la risoluzione dei problemi relativi alla rete cablata su un computer (ad esempio, assenza di accesso a Internet, connessione instabile o "Rete non identificata"). Seguili nell'ordine indicato.
Determinazione dello stato attuale della rete tramite le spie della porta Ethernet(Facile da usare)
Per la maggior parte dei prodotti GEEKOM, la porta LAN è una porta Ethernet 2.5G, sufficiente per la compatibilità con la maggior parte degli scenari di utilizzo.
Il colore della spia della porta Ethernet indica solitamente lo stato della connessione e l'attività di rete: verde indica una connessione ad alta velocità (100 Mbps/1000 Mbps) o un'attività dati; il colore ambra giallo indica una velocità inferiore (10/100 Mbps) o potenziali problemi; rosso indica un errore; l'assenza di luce indica che non c'è connessione.
- Prendendo come esempio GEEKOM A6, quando è connesso a una rete cablata Gigabit, la spia della porta Ethernet lampeggia in giallo e verde e le proprietà di rete nelle impostazioni di sistema mostrano anche la velocità attuale del collegamento di rete.
Controllo delle connessioni fisiche(Facile da usare)
Questo è il passaggio più semplice, ma anche quello che viene trascurato più spesso.
- Ricollegare il cavo:Scollega il cavo Ethernet e ricollegalo saldamente sia al PC sia al router finché non senti un "clic".
- Cambiare porta:Prova a collegare il cavo a un'altra porta LAN del router.
- Controllare che il cavo non sia danneggiato:Controlla che il cavo non presenti pieghe o danni. Se possibile, prova con un altro cavo Ethernet.
Riavvio delle apparecchiature di rete
Molti problemi di rete possono essere risolti semplicemente spegnendo e riaccendendo i dispositivi.
- Riavviare il PC:Elimina i problemi temporanei del sistema.
- Riavviare il router e il modem:Scollega i cavi di alimentazione, attendi 30 secondi, quindi ricollegali.
Controllo dei driver in Gestione dispositivi
Driver obsoleti o danneggiati possono impedire il funzionamento dell'adattatore di rete.
- Aggiornare il driver:Fai clic con il pulsante destro del mouse su "Questo PC" -> "Gestisci" -> "Gestione dispositivi" -> "Schede di rete", individua il controller Ethernet e prova ad aggiornarlo.
- Disinstallare e reinstallare:Se l'aggiornamento non funziona, disinstalla il dispositivo e riavvia il PC; il sistema tenterà di reinstallare automaticamente il driver.
Se nessuno dei metodi sopra indicati risolve il problema, non esitare a contattare il servizio clienti GEEKOM per ricevere assistenza.
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