Problema WIFI

Article ID Code:GK-NET-02

Diagnosi rapida

Soluzione

Nessuna opzione WiFi disponibile

1. Driver WiFi mancante: L'adattatore WiFi è visibile in Gestione dispositivi (anche con un punto esclamativo giallo, che quasi sempre indica un problema software).
   • Reinstallare il driver WiFi. Connettersi tramite una rete cablata o accedere al sito web del supporto tecnico GEEKOM da un altro computer per scaricare e installare il driver WiFi.

2. I servizi correlati alla WLAN non sono avviati o sono disabilitati.

   Controllare e riavviare il servizio WLAN:

   • Premi Win + R → digita services.msc → premi Invio.
   • Individua il servizio WLAN AutoConfig:
     • Fai doppio clic → imposta il tipo di avvio su "Automatico".
     • Se lo stato è "Arrestato", fai clic sul pulsante "Avvia".
   • Riavviare il computer.
3. La modalità aereo è bloccata oppure la scheda di rete è nascosta/disattivata.
   • Ripristina le impostazioni di rete: Impostazioni → Rete e Internet → Stato → Ripristino rete (questa operazione cancellerà tutte le password di rete e avrà effetto dopo un riavvio).
   • Disattiva la modalità aereo: se nella barra delle applicazioni è presente l'icona di un aereo, cliccaci sopra per disattivarla.

Impossibile connettersi alla rete Wi-Fi

1. Immissione errata della password o problemi di distinzione tra maiuscole e minuscole
   • Utilizza un telefono o un altro computer per connetterti correttamente alla stessa rete Wi-Fi e verificare la password.
   • Nota: le password distinguono tra maiuscole e minuscole e i caratteri speciali sono facilmente commessi in modo errato.
   • Per le reti Wi-Fi aziendali/pubbliche, verifica se è richiesta un'autenticazione aggiuntiva (ad esempio l'accesso a una pagina web).
2. Dimentica la rete e riconnettiti (il passaggio più efficace e veloce)
   • Impostazioni → Rete e Internet → Wi-Fi → Reti note → Trova la rete problematica → "Dimentica".
   • Ripeti la scansione → Seleziona la rete → Reinserisci la password per connetterti.
   • Inoltre: riavvia il router (stacca l'alimentazione per 10 secondi) e il computer.

Connesso al WiFi ma senza accesso a Internet

1. Riavviare il router e il computer.
   • Riavvia il computer + il router (stacca l'alimentazione per 10 secondi) + prova la stessa connessione Wi-Fi con un telefono/altro dispositivo per verificare se l'accesso a Internet è normale.
   • Se gli altri dispositivi funzionano normalmente → il problema è del computer;
     Se nessuno dei dispositivi funziona → il problema è del router/ISP.
2. Configurare manualmente il DNS:
   • Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete → Apri "Impostazioni di rete e Internet" → Wi-Fi → Reti note → Il tuo Wi-Fi → Proprietà.
   • OPPURE: Pannello di controllo → Centro connessioni di rete e condivisione → Modifica impostazioni scheda → Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi → Proprietà.
   • Fai doppio clic su "Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)".
   • Seleziona "Utilizza i seguenti indirizzi server DNS":
     • DNS preferito: 8.8.8.8
     • DNS alternativo: 8.8.4.4 (Google Public DNS) Oppure prova il DNS di Alibaba: 223.5.5.5 / 223.6.6.6
   • Fare clic su OK → Chiudere tutte le finestre → Disconnettersi e riconnettersi al Wi-Fi.
3. Altri controlli:
   • Attiva l'hotspot WiFi del cellulare e connetti il ​​computer ad esso → Se l'accesso a Internet è possibile tramite l'hotspot, il problema è dovuto al router originale; in caso contrario, il problema è dovuto al computer.

Guasto del modulo WiFi/hardware

Reinstallare il driver WiFi. Click here to view the installation tutorial. Se non è ancora visibile alcun hardware o funzionalità correlata al WiFi in Gestione dispositivi e nella barra delle applicazioni, è altamente probabile che l'hardware della scheda di rete sia danneggiato. Si consiglia di segnalare il problema al servizio clienti GEEKOM.

Segnale WiFi debole

Un segnale WiFi debole è molto probabilmente dovuto a un malfunzionamento dell'antenna WiFi della scheda di rete, ad esempio se l'antenna WiFi si è spostata, è stata scollegata o è stata deformata.

1. Antenna WiFi dislocata

   Stato della connessione dell'antenna	Segnale WiFi corrispondente

   Le antenne WiFi sono in genere dotate di un design a scatto. Il dislocamento del meccanismo a scatto si verifica comunemente a causa di vibrazioni durante lo smontaggio/trasporto o di allentamento dopo ripetute connessioni/disconnessioni. Nella maggior parte dei casi, è possibile riposizionarlo in posizione senza attrezzi, ma l'operazione deve essere eseguita con estrema delicatezza.

   • L'estremità del cavo dell'antenna è un piccolo connettore rotondo (connettore U.FL/IPEX), che si collega a una corrispondente piccola presa dorata rialzata (pin di contatto) sulla scheda WiFi.
   • Allineamento verticale: allineare il connettore direttamente sopra la presa (non inclinarlo! L'inclinazione può causare danni).
   • Pressione delicata: utilizzare la punta di una pinzetta o un dito per premere uniformemente verso il basso fino a sentire un leggero clic (che indica che l'innesto a scatto si è bloccato).
   • Verifica: tirare delicatamente il cavo (orizzontalmente). Non dovrebbe staccarsi facilmente (ma non tirare con forza!).
   • Se due antenne si staccano, generalmente dovrebbero essere ricollegate alle rispettive prese colorate: grigio (AUX) / nero (principale).
2. Antenna WiFi rotta

Un'antenna danneggiata può essere riparata solo acquistandone una nuova in sostituzione dell'originale. È possibile acquistarla direttamente dalle piattaforme di e-commerce. Si prega di notare che le lunghezze delle antenne WiFi variano a seconda dei modelli GEEKOM. Per dimensioni specifiche, contattare il servizio clienti.

3. Antenna WiFi fisicamente danneggiata

   Analisi della causa principale: l'antenna WiFi è stata deformata (appiattita) a causa della compressione meccanica dei componenti adiacenti durante il processo di assemblaggio, a seguito di un posizionamento improprio.

   Fissare l'antenna in posizione con del nastro adesivo per evitare che si sposti o si muova all'interno dell'alloggiamento.