Accensione senza display

Nota: se si tratta di un dispositivo nuovo con la spia di alimentazione accesa ma lo schermo è nero, è molto probabile che si tratti di un problema di connessione o di driver, non di un guasto grave.

Flusso di risoluzione rapida dei problemi (ordine consigliato)

1. Controllare innanzitutto il monitor (alimentazione + sorgente di ingresso).
2. Sostituire il cavo/la porta.
3. Controllare la spia di alimentazione dell'host.
4. Collegare il monitor a un altro per determinare se il problema riguarda l'host o il monitor.
5. Riposizionare la RAM

1.Problemi con monitor/dispositivi esterni (più comuni, rappresentano oltre il 50%)

• Cause:

  • Il monitor non è acceso o la sorgente di ingresso è impostata in modo errato (il valore predefinito è HDMI1, ma è stato effettuato il collegamento a HDMI2).

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  • Malfunzionamento del monitor o entrata in modalità di risparmio energetico.
  • Lo schermo visualizza "Nessun segnale" o diventa completamente nero.
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• Risoluzione dei problemi:

  • Verificare che la spia di alimentazione del monitor sia accesa e premere il pulsante di accensione.
  • Utilizzare il telecomando/i pulsanti per cambiare la sorgente di ingresso del monitor (Ingresso/Sorgente).
  • Provare con un monitor diverso.

2.Problemi con i cavi/porte di connessione (molto comuni)

• Causes:

  • Il cavo HDMI/DP/VGA è allentato, danneggiato o di scarsa qualità (i cavi economici spesso causano segnali instabili).
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  • Le porte presentano accumuli di polvere, ossidazione o danni (le porte HDMI non si danneggiano facilmente, ma il frequente collegamento/scollegamento può causare un contatto difettoso).
  • Nelle configurazioni multi-monitor, il sistema invia i dati alla porta sbagliata.

• Risoluzione dei problemi:

  • Ricollegare il cavo (scollegarlo e ricollegarlo saldamente).
  • Sostituirlo con un cavo HDMI 2.0 originale/di alta qualità (spesso incluso con marchi come GEEKOM).
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  • Prova una porta diversa (sia sull'host che sul monitor).
  • Rimuovi la polvere dalle porte.

3.Problemi hardware dell'host

• Problemi di memoria:

  • Durante il trasporto logistico a lunga distanza, l'imballaggio esterno è stato sottoposto a intense sollecitazioni esterne e scosse, causando l'allentamento del modulo RAM interno del dispositivo. All'accensione, il dispositivo ha rilevato uno stato anomalo della memoria e non è riuscito a superare il programma di diagnostica hardware, bloccandosi in questa fase.
  • Risoluzione dei problemi: Reinstallare i moduli RAM (è necessario aprire il case).

• Guasto hardware speciale

  • Non tutti i malfunzionamenti hanno una causa identificabile. Esistono guasti hardware sconosciuti, ad esempio danni a un componente specifico che compromettono la funzionalità del display, che rimangono irrisolti anche dopo test approfonditi.
  • Risoluzione dei problemi: se il problema persiste dopo aver provato altri metodi di risoluzione dei problemi, contattare l'assistenza clienti per ulteriore assistenza.

4.Problemi software/driver

• Causes:

  • Arresto anomalo o incompatibilità del driver grafico (si verifica spesso dopo un aggiornamento automatico del sistema).
  • Risoluzione/frequenza di aggiornamento del sistema troppo elevata per essere supportata dal monitor.
  • Impostazioni relative al display configurate nel BIOS.
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• Risoluzione dei problemi:

  • Prova con un monitor esterno (se il sistema si carica ma non c'è output, le spie della tastiera si accendono).
  • Entra in modalità provvisoria spegnendo il computer tre volte di seguito dopo averlo acceso e riacceso.
  • Reinstalla i driver grafici (scaricabili dai siti ufficiali Intel/AMD).

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