Spegnimento senza display

Article ID Code：GK-BLK-02

Sintomo

Il dispositivo non si accende e l'interfaccia del BIOS non viene visualizzata.
L'adattatore è collegato correttamente alla presa di corrente, ma quando si preme il pulsante di accensione, il LED sul pulsante di accensione non si accende e il monitor non mostra alcuna risposta.

Possibile causa: problema di alimentazione.

Caso 1: Cortocircuito del dispositivo

• Soluzione:

Contattare il servizio clienti e fornire il numero di modello e il numero di serie (SN) del dispositivo; il team del servizio clienti determinerà il numero in base al SN (numero di serie).

Se è necessario conservare i dati: un cortocircuito non influisce sui dati presenti sul disco rigido. I dati personali rimarranno comunque sul disco rigido interno del dispositivo. È possibile rimuovere il disco rigido, collegarlo a un case esterno o a un altro computer per eseguire il backup dei dati e quindi reinstallarlo nel dispositivo difettoso. Dopo la restituzione del dispositivo, tutti i dati presenti sul disco rigido verranno completamente cancellati.

Caso 2: Adattatore danneggiato

• Metodo di verifica:

  In genere, si tratta di adattatori del marchio MOSO (Maoshuo 120W). In circostanze normali, finché l'adattatore di questa marca è acceso, il suo indicatore LED verde rimane acceso fisso. Se la luce è spenta, significa che l'adattatore è danneggiato.

  

• Soluzione:

  Contattare l'assistenza clienti per richiedere un adattatore sostitutivo.

Caso 3: La presa di corrente non ha elettricità

• Metodo di verifica:

  Dopo aver cambiato presa, la macchina può accendersi normalmente.

• Soluzione:

  Utilizzare una presa di corrente con alimentazione elettrica stabile.