Empreinte digitale impossible à configurer ou manquante

Description du problème :

1. Empreinte digitale enregistrée invalide, démarrage par empreinte instable, parfois totalement non reconnue au démarrage de certains systèmes, le système demande un mot de passe jamais configuré ;

2. Parfois, l’option d’empreinte digitale Windows Hello est grisée, empêchant l’accès aux paramètres d’empreinte digitale ;

Méthode de résolution :

1. En cas de divers dysfonctionnements liés à l’empreinte digitale, veuillez d’abord ouvrir le Gestionnaire de périphériques, vérifier si le pilote lié à l’empreinte digitale fonctionne normalement, s’il y a un point d’exclamation jaune, cela signifie que le pilote est manquant. Vous pouvez télécharger et installer depuis le site de support geekom : https://service.geekompc.com/

2. Si le système Linux est utilisé, la fonction empreinte digitale n’est pas prise en charge, il est impossible de configurer l’empreinte digitale

3. Ordre de configuration de l’empreinte digitale : configurer d’abord le mot de passe du compte → configurer le code PIN → enregistrer l’empreinte digitale, il est interdit de sauter les étapes préalables.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client geekom en fournissant : la version du système, ainsi que l’historique des mises à jour Windows