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Voici les étapes de dépannage courantes pour les problèmes de réseau câblé sur un ordinateur (tels que l’absence d’accès à Internet, une connexion instable ou un « Réseau non identifié »). Suivez-les dans l’ordre.
Déterminer l’état actuel du réseau grâce aux voyants du port Ethernet（Facile à utiliser）
Pour la plupart des produits GEEKOM, le port LAN est un port Ethernet 2,5G, ce qui assure une compatibilité suffisante avec la plupart des scénarios d’utilisation.
La couleur du voyant du port Ethernet indique généralement l’état de la connexion et l’activité réseau : vert indique une connexion haut débit (100 Mbit/s/1000 Mbit/s) ou une activité de transmission de données ; ambre jaune indique une vitesse inférieure (10/100 Mbit/s) ou des problèmes potentiels ; rouge indique une erreur ; l’absence de voyant indique qu’aucune connexion n’est établie.
- Prenons le GEEKOM A6 comme exemple : lorsqu’il est connecté à un réseau câblé Gigabit, le voyant du port Ethernet clignote en jaune et en vert, et les propriétés réseau dans les paramètres système affichent également la vitesse actuelle de la liaison réseau.
Vérifier les connexions physiques（Facile à utiliser）
Il s’agit de l’étape la plus simple, mais aussi de celle qui est le plus souvent négligée.
- Rebrancher le câble :Débranchez le câble Ethernet, puis rebranchez-le fermement sur votre PC et votre routeur jusqu’à entendre un « clic ».
- Changer de port :Essayez de brancher le câble sur un autre port LAN de votre routeur.
- Vérifier si le câble est endommagé :Examinez le câble pour détecter d’éventuels plis ou dommages. Si possible, faites un test avec un autre câble Ethernet.
Redémarrer l’équipement réseau
De nombreux problèmes réseau peuvent être résolus par un simple redémarrage électrique.
- Redémarrer votre PC :Cette opération élimine les dysfonctionnements système temporaires.
- Redémarrer le routeur et le modem :Débranchez les câbles d’alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
Vérifier les pilotes dans le Gestionnaire de périphériques
Des pilotes obsolètes ou endommagés peuvent empêcher l’adaptateur réseau de fonctionner.
- Mettre à jour le pilote :Faites un clic droit sur « Ce PC » -> « Gérer » -> « Gestionnaire de périphériques » -> « Cartes réseau », repérez votre contrôleur Ethernet et essayez de le mettre à jour.
- Désinstaller et réinstaller :Si la mise à jour ne fonctionne pas, désinstallez le périphérique et redémarrez votre PC ; le système tentera de réinstaller automatiquement le pilote.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout votre problème, n’hésitez pas à contacter le service client GEEKOM pour obtenir de l’aide.
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