Disque dur manquant

Article ID Code:GK-HDD-01

Diagnostique

1. Vérifiez que ce modèle prend en charge l'extension de disque dur. Consultez le site web officiel de GEEKOM ou le site d'assistance technique et vérifiez si l'option « Prise en charge des disques durs » est disponible dans les informations de configuration SSD de ce modèle.

   Figure sourced from IT13 Specifications，with HDD drive bay included

   Figure sourced from A6 Specifications,without HDD drive bay

2. Démontez la machine pour vérifier la présence du disque dur. Consultez l'image ci-dessous représentant un module de disque dur complet pour vérifier si un composant est manquant.

   A complete SATA module includes the HDD ribbon cable connector on the motherboard and the HDD interface on the bottom casing.

Solution

1. Si le site officiel de GEEKOM n'indique pas que ce modèle est compatible avec les disques durs, l'absence actuelle de module disque dur est normale.
2. Le site officiel indique que le module disque dur est inclus, mais le module d'installation correspondant est absent de l'appareil reçu. Il s'agit généralement d'un problème de contrôle qualité lors de la production. Vous pouvez contacter directement le service client de GEEKOM pour obtenir de l'aide. Il vous suffit de fournir une preuve photographique du module disque dur manquant ou endommagé.