Mise sous tension sans affichage

Remarque : Si l'appareil est neuf, que le voyant d'alimentation est allumé mais que l'écran reste noir, il s'agit très probablement d'un problème de connexion ou de pilote, et non d'une panne majeure.

Procédure de dépannage rapide (ordre recommandé)

1. Vérifiez d'abord le moniteur (alimentation et source d'entrée).
2. Remplacez le câble/port.
3. Vérifiez le voyant d'alimentation de l'ordinateur.
4. Connectez-le à un autre moniteur pour déterminer si le problème vient de l'ordinateur ou du moniteur.
5. Réinsérez la mémoire RAM.

1.Problèmes liés à l'écran/aux périphériques externes (les plus fréquents, représentant plus de 50 %)

• Causes:

  • Le moniteur n'est pas allumé ou la source d'entrée est mal configurée (par défaut sur HDMI1, mais vous êtes connecté à HDMI2).

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  • Le moniteur présente un dysfonctionnement ou est passé en mode économie d'énergie.
  • L'écran affiche « Aucun signal » ou devient complètement noir.
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• Dépannage :

  • Vérifiez que le voyant d'alimentation du moniteur est allumé et appuyez sur le bouton marche/arrêt.
  • Utilisez la télécommande ou les boutons pour sélectionner la source d'entrée du moniteur (Entrée/Source).
  • Essayez avec un autre moniteur.

2.Problèmes de câble/port de connexion (très fréquents)

• Causes:

  • Le câble HDMI/DP/VGA est mal fixé, endommagé ou de mauvaise qualité (les câbles bon marché provoquent souvent des signaux instables).
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  • Les ports peuvent présenter des accumulations de poussière, de l'oxydation ou des dommages (les ports HDMI sont robustes, mais des branchements/débranchements fréquents peuvent entraîner de mauvais contacts).
  • Dans une configuration multi-écrans, le système utilise le mauvais port pour la sortie audio.

• Dépannage :

  • Rebranchez le câble (débranchez-le puis rebranchez-le fermement).
  • Utilisez un câble HDMI 2.0 d'origine et de haute qualité (souvent fourni avec des marques comme GEEKOM).
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  • Essayez un autre port (sur l'ordinateur et le moniteur).
  • Nettoyez la poussière des ports.

3.Problèmes matériels de l'hôte

• Problèmes de mémoire :

  • Lors du transport logistique longue distance, l'emballage extérieur a subi des chocs et des vibrations importants, ce qui a provoqué le desserrage du module de mémoire vive (RAM) interne de l'appareil. À la mise sous tension, l'appareil a détecté une anomalie de mémoire et n'a pas pu exécuter le programme de diagnostic matériel, restant bloqué à cette étape.
  • Dépannage : Réinsérez les barrettes de RAM (nécessite l'ouverture du boîtier).

• Défaut matériel spécial

  • Tous les dysfonctionnements n'ont pas de cause identifiable. Il existe des pannes matérielles inconnues, par exemple un composant endommagé qui affecte l'affichage et qui persiste malgré des tests approfondis.
  • Dépannage : Si le problème persiste après avoir essayé d'autres méthodes de dépannage, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

4.Problèmes logiciels/de pilotes

• Causes:

  • Plantage ou incompatibilité du pilote graphique (survient souvent après une mise à jour automatique du système).
  • Résolution/fréquence de rafraîchissement du système trop élevée pour le moniteur.
  • Les paramètres d'affichage sont configurés dans le BIOS.
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• Dépannage :

  • Testez avec un moniteur externe (si le système se charge mais qu'aucun affichage n'apparaît, vérifiez que les voyants du clavier fonctionnent).
  • Démarrez en mode sans échec en éteignant et éteignant l'ordinateur trois fois de suite après l'avoir allumé.
  • Réinstallez les pilotes graphiques (téléchargeables sur les sites officiels d'Intel/AMD).

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