Mise hors tension sans affichage

Article ID Code：GK-BLK-02

Symptôme

L'appareil ne s'allume pas et l'interface du BIOS reste invisible.

L'adaptateur secteur est correctement branché, mais lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, la LED ne s'allume pas et le moniteur ne réagit pas.

Cause possible : Problème d'alimentation.

Cas 1 : Court-circuit de l'appareil

• Solution:

Veuillez contacter le service client et fournir le numéro de modèle et le numéro de série (SN) de l'appareil. L'équipe du service client déterminera en fonction du SN (numéro de série).

Si vous devez conserver des données : un court-circuit n’affecte pas les données présentes sur le disque dur. Vos données personnelles restent stockées sur le disque dur interne de l’appareil. Vous pouvez retirer le disque dur, le connecter à un boîtier externe ou à un autre ordinateur pour sauvegarder vos données, puis le réinstaller dans l’appareil défectueux. Une fois l’appareil réparé, toutes les données présentes sur le disque dur seront définitivement effacées.

Cas 2 : Adaptateur endommagé

• Méthode de vérification :

  Généralement, cela concerne les adaptateurs de marque MOSO (Maoshuo 120W). En temps normal, tant que l'adaptateur est branché, son voyant LED vert reste allumé. Si le voyant est éteint, cela indique que l'adaptateur est endommagé.

  

• Solution:

  Contactez le service client pour demander un adaptateur de remplacement.

Cas 3 : La prise de courant n'est pas alimentée.

• Méthode de vérification :

  Après avoir branché la machine sur une autre prise, elle s'allume désormais normalement.

• Solution:

  Utilisez une prise de courant avec une alimentation électrique stable.