No se puede iniciar el sistema operativo – GEEKOM Help Center

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Diagnosticar

Caso 1: Arranca directamente en la interfaz BIOS/UEFI

Un dispositivo que funciona correctamente cargará automáticamente el sistema operativo instalado al iniciarse; se requiere intervención manual para acceder a la interfaz BIOS. Como se muestra en la siguiente figura:

Si el sistema ingresa automáticamente a la interfaz del BIOS al iniciarse, en la gran mayoría de los casos, generalmente indica que no se detectó el SSD o que no hay ningún sistema operativo presente en el SSD.

Solución:

Verifique la opción SSD en el menú del BIOS para ver si se muestra un SSD instalado.

Si ya hay un SSD instalado pero no se puede acceder al sistema que contiene, indica que el sistema operativo está dañado y es necesario reinstalarlo.

Tutorial de instalación del sistema operativo. Consulte:https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

Si no hay ningún SSD instalado, significa que está dañado y debe reemplazarse. Se recomienda contactar aquí: GEEKOM Customer Service

No instalado o SSD no reconocido (la opción SSD muestra "Vacío").

Caso 2: Pantalla negra con el mensaje “No hay dispositivo de arranque” o “Medio no encontrado” en la parte superior

Cuando la pantalla muestra este mensaje, es muy probable que el dispositivo no pueda acceder a los archivos del sistema en el SSD, lo que indica una pérdida del gestor de arranque. Es necesario reinstalar el sistema.

Como se muestra en la siguiente figura:

Aunque no puede acceder a los datos originales iniciando el sistema en el dispositivo actual, puede extraer el SSD interno, instalarlo en una carcasa de disco duro portátil y luego conectar la carcasa a otro ordenador. Podrá acceder a los datos del SSD desde ese otro ordenador, siempre que la protección de datos de BitLocker no estuviera activada en el sistema original. De lo contrario, no podrá acceder a los datos originales.

Tutorial de instalación del sistema operativo. Consulte:https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

Caso 3: Se enciende y luego se apaga automáticamente

Si un dispositivo pierde energía repentinamente durante el funcionamiento o uso, y el mismo problema persiste al reiniciarse, es muy probable que se deba a una fuente de alimentación anormal del adaptador.

Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de GEEKOM, proporcionar el número de serie de su dispositivo y fotos del adaptador de corriente. El servicio de atención al cliente se encargará del envío de un nuevo adaptador.