Código de ID: GK-AR-01
1. Desactivar el Arranque Rápido en la BIOS (Recomendado)
Diagnóstico
Según los comentarios de algunos clientes y pruebas reales, el problema de reinicio automático encontrado en el modelo A6 puede resolverse desactivando la opción de Arranque Rápido en la BIOS.
Solución
- Ingresar al Menú de la BIOS: Durante el arranque o reinicio, presione repetidamente la tecla Delete o Del para ingresar al menú de la BIOS. En algunos modelos, también funciona presionar la tecla Esc.
-
Desactivar Arranque Rápido: Utilice las teclas de flecha del teclado para navegar hasta la pestaña BOOT , seleccione la opción Fast Boot , cámbiela a Disable, y luego presione F4 para guardar los cambios. El proceso se ilustra a continuación:
Desactivar Arranque Rápido en la BIOS
Duración: 36s | Resolución: 1920×1080
2. Reinicio Automático después de Apagar
Diagnóstico
Las funciones básicas, suspender, etc., se ven significativamente afectadas por los controladores, lo que puede llevar fácilmente a que estas funciones sean anormales debido a incompatibilidad.
Solución
Paso 1
Reinstale la versión inicial del controlador de la tarjeta gráfica, por favor visite el sitio web de soporte técnico de Geekom para descargar el controlador correspondiente de la tarjeta gráfica.
Paso 2
Fallo de CPU, que es una anomalía en la función de la placa base, solo puede resolverse reemplazando el producto.
Método de confirmación:
a. Excluir la posibilidad de fallo de software: Reinstale el sistema y la falla persiste
Para instrucciones sobre cómo reinstalar el sistema, por favor consulte este enlace：
b. Excluir la posibilidad de fallo de componentes: Reemplace la memoria o SSD y la falla persalla de CPU, lo que significa que la función de la placa base es anormal. Por favor, contacte al servicio al cliente para la confirmación y reemplazo del producto.
3. Reinicio Automático Durante el Funcionamiento
Diagnóstico 1
Fallo de compatibilidad de controladores Solución Por favor visite el sitio web de soporte técnico de GEEKOM para descargar e instalar el controlador de gráficos para el modelo correspondiente: https://service.geekompc.com
Diagnóstico 2
Fallo de memoria: Método de detección: Utilice el software de prueba de memoria MemTest86 para comprobar si la memoria es normal, enlace de descarga
Si la prueba de memoria reporta errores, indica que la memoria actual está dañada y debe ser reemplazada.
Solución
Paso 1
Prepare un disco de prueba. Descargue el paquete de instalación de Memtest86, prepare una unidad USB vacía y copie los archivos del paquete de instalación en el directorio raíz de la unidad USB.
Paso 2
Inicie la prueba. Inserte la unidad USB en la computadora a probar, inicie y entre al menú de arranque (presione F7 repetidamente), seleccione arrancar desde la unidad USB; La prueba predeterminada ejecuta 4 ciclos, y una prueba completa puede tardar varias horas, mostrando finalmente un aviso "PASS". Si la memoria está dañada, se mostrará un error de inmediato. Por favor, espere pacientemente.
Paso 3
Vea o guarde los resultados de la prueba. Si la memoria está intacta, mostrará "Pass complete, no errors". Si se encuentran fallos, la parte inferior de la pantalla resaltará los detalles del error en rojo. Después de la prueba, puede presionar la tecla Esc para reiniciar. Si se encuentran errores, se recomienda guardar los resultados en la unidad USB y probar cada módulo de memoria individualmente para localizar el módulo defectuoso.
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