Fingerabdruck kann nicht eingerichtet werden oder fehlt

Problembeschreibung:

1. Bereits eingetragene Fingerabdrücke funktionieren nicht mehr, das Entsperren per Fingerabdruck ist instabil und kann bei manchen Systemstarts sogar komplett nicht erkannt werden; das System fordert zur Eingabe eines nie eingerichteten Passworts auf;

2. Manchmal ist die Windows Hello Fingerabdruckoption ausgegraut und der Fingerabdruck kann nicht eingerichtet werden;

Lösungsmethoden:

1. Bei verschiedenen Fingerabdruckproblemen zuerst den Geräte-Manager öffnen und den Status der Fingerabdrucktreiber überprüfen. Wenn ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, fehlt der Treiber. Sie können den Treiber auf der Geekom Support-Website herunterladen und installieren: https://service.geekompc.com/
2. Wenn das System mit Linux gestartet wird, wird die Fingerabdruckfunktion nicht unterstützt und kann nicht eingerichtet werden.
3. Reihenfolge zur Einrichtung des Fingerabdrucks: Zuerst Kontopasswort einrichten → PIN-Code einstellen → Fingerabdruck registrieren. Die vorherigen Schritte dürfen nicht übersprungen werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Geekom-Kundendienst und geben Sie die Systemversion sowie die Windows Update-Historie an.