Artikel-ID-Code:GK-NET-03
Hier finden Sie gängige Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit dem kabelgebundenen Netzwerk auf einem Computer (z. B. kein Internetzugang, instabile Verbindung oder „Nicht identifiziertes Netzwerk“). Führen Sie diese der Reihe nach durch.
Aktuellen Netzwerkstatus anhand der Ethernet-Anschlussleuchten ermitteln(Einfach durchzuführen)
Bei den meisten GEEKOM-Produkten handelt es sich beim LAN-Anschluss um einen 2,5-Gbit-Ethernet-Anschluss, der mit den meisten Nutzungsszenarien kompatibel ist.
Die Farbe der Ethernet-Anschlussleuchte zeigt normalerweise den Verbindungsstatus und die Netzwerkaktivität an: Grün weist auf eine Hochgeschwindigkeitsverbindung (100 Mbit/s/1000 Mbit/s) oder Datenaktivität hin; Bernstein (Gelb) weist auf eine niedrigere Geschwindigkeit (10/100 Mbit/s) oder mögliche Probleme hin; Rot weist auf einen Fehler hin; und wenn keine Leuchte leuchtet, besteht keine Verbindung.
- Am Beispiel des GEEKOM A6: Wenn das Gerät mit einem kabelgebundenen Gigabit-Netzwerk verbunden ist, blinkt die Ethernet-Anschlussleuchte gelb und grün. Außerdem wird in den Netzwerkeigenschaften der Systemeinstellungen die aktuelle Verbindungsgeschwindigkeit angezeigt.
Physische Verbindungen überprüfen(Einfach durchzuführen)
Dies ist der einfachste, aber am häufigsten übersehene Schritt.
- Kabel erneut anschließen: Ziehen Sie das Ethernet-Kabel ab und stecken Sie es sowohl am PC als auch am Router wieder fest ein, bis Sie ein „Klick“ hören.
- Anschlüsse wechseln: Versuchen Sie, das Kabel an einen anderen LAN-Anschluss Ihres Routers anzuschließen.
- Kabel auf Schäden überprüfen: Überprüfen Sie das Kabel auf Knicke oder Schäden. Testen Sie nach Möglichkeit ein anderes Ethernet-Kabel.
Netzwerkgeräte neu starten
Viele Netzwerkprobleme lassen sich durch einen einfachen Neustart der Geräte beheben.
- PC neu starten: Behebt vorübergehende Systemfehler.
- Router und Modem neu starten: Ziehen Sie die Netzkabel ab, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie sie anschließend wieder an.
Treiber im Geräte-Manager überprüfen
Veraltete oder beschädigte Treiber können dazu führen, dass der Netzwerkadapter nicht mehr funktioniert.
- Treiber aktualisieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Dieser PC“ -> „Verwalten“ -> „Geräte-Manager“ -> „Netzwerkadapter“, suchen Sie Ihren Ethernet-Controller und versuchen Sie, ihn zu aktualisieren.
- Deinstallieren und neu installieren: Wenn die Aktualisierung nicht funktioniert, deinstallieren Sie das Gerät und starten Sie Ihren PC neu. Das System versucht dann, den Treiber automatisch neu zu installieren.
Wenn keine der oben genannten Methoden Ihr Problem behebt, können Sie sich gerne an den GEEKOM-Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten.
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