Шум вентилятора на новом или недавно распакованном устройстве

Код статьи: GK-FAN-03

Если ваш мини-ПК GEEKOM издаёт необычный шум вентилятора сразу после распаковки или при первом включении, в этой статье описаны наиболее распространённые причины и способы их устранения. Шум вентилятора на новом устройстве отличается от шума, который появляется со временем: обычно он вызван кабелем, касающимся лопасти вентилятора, или компонентом, сместившимся во время транспортировки.

Шаг 1: Проверьте, не касается ли кабель лопасти вентилятора

Наиболее распространённая причина щёлкающего или дребезжащего шума в новом устройстве — внутренний кабель, который сместился во время транспортировки и теперь касается лопасти вентилятора. Это создаёт ритмичный щёлкающий или тикающий звук, совпадающий со скоростью вращения вентилятора.

Примечание: Открытие корпуса не повлияет на гарантию. 

1. Выключите устройство и отсоедините адаптер питания.
2. Снимите нижнюю крышку (обычно снизу расположены 4 винта).
3. Осмотрите область вентилятора и убедитесь, что никакой кабель, провод или разъём не лежит на лопастях вентилятора или рядом с ними.
4. Осторожно отведите кабель от вентилятора и закрепите его с помощью имеющихся фиксаторов для укладки кабелей, если они предусмотрены.
5. Соберите устройство, подключите питание и проверьте его работу.

Шаг 2: Проверьте режим питания BIOS и прошивку EC

Если вентилятор постоянно работает на высокой скорости с момента первого включения независимо от нагрузки на ЦП, возможно, на заводе был неправильно установлен режим питания BIOS или требуется обновить прошивку EC.

1. Перезапустите устройство и несколько раз нажмите клавишу Del, чтобы войти в BIOS.
2. Перейдите на вкладку Advanced → найдите пункт PowerMode → выберите QuietMode или Normal.
3. Нажмите F4, чтобы сохранить настройки и выйти.
4. Если проблема не исчезнет, обновите прошивку EC для вашей модели на сайте service.geekompc.com.

Шаг 3: Шум при холодном запуске — норма или неисправность

Нормально, если после холодного запуска вентилятор работает на более высокой скорости в течение первых 30–60 секунд, пока система инициализируется, а ЦП выполняет задачи запуска. Это ожидаемое поведение, а не дефект.

Скорее всего, это нормально, если:

• Через 1–2 минуты после появления рабочего стола шум снижается до тихого уровня.
• Температура ЦП в режиме простоя ниже 50 °C (проверьте с помощью Core Temp: alcpu.com/CoreTemp).
• Шум представляет собой равномерное гудение, а не щёлканье или скрежет.

Это может быть неисправностью, если:

• Шум на высокой скорости продолжается более 5 минут после появления рабочего стола при отсутствии активной нагрузки.
• Шум сопровождается щёлканьем, скрежетом или нерегулярными звуками.
• Температура ЦП в режиме простоя остаётся выше 70 °C.

Если шум соответствует указанным выше критериям неисправности, перейдите к шагу 2 или обратитесь в службу поддержки GEEKOM.

Итоговая рекомендация

Если ни один из описанных выше шагов не помог устранить шум на вашем новом устройстве, вероятно, это производственный дефект или повреждение при транспортировке. Обратитесь в и предоставьте:

• Модель и серийный номер устройства
• Номер заказа или подтверждение покупки
• Короткую видеозапись или аудиозапись шума (прикрепите к обращению в службу поддержки)
• Описание того, когда возникает шум (постоянно, только при холодном запуске, под нагрузкой и т. д.)

На новые устройства распространяется 3-летняя гарантия GEEKOM. Если будет подтверждено, что проблема является дефектом, GEEKOM организует ремонт или замену устройства.

Связанные статьи

• GK-FAN-01: Как устранить шум вентилятора
• GK-FAN-02: Аномальный шум вентилятора
• GK-FAN-04: Электрический гул или писк дросселей