Не удаётся загрузить операционную систему.

Article ID Code:GK-PWR-01

Нажмите на соответствующий вариант, чтобы быстро перейти к его решению.

Случай 1: Загрузка в интерфейс BIOS.	Случай 2: Операционная система Windows не обнаружена	Случай 3: Внезапное отключение во время запуска

Диагностика

Вариант 1: Загрузка напрямую в интерфейс BIOS/UEFI.

В исправно работающем устройстве при запуске автоматически загружается установленная операционная система; для входа в BIOS требуется ручное вмешательство. Как показано на рисунке ниже:

Если система автоматически переходит в BIOS при запуске, в подавляющем большинстве случаев это обычно означает, что SSD-накопитель не был обнаружен или что на SSD-накопителе отсутствует операционная система.

Решение:

Проверьте раздел SSD в меню BIOS, чтобы убедиться, отображается ли установленный SSD-накопитель.

1. Если SSD-накопитель уже установлен, но доступ к системе на нем отсутствует, это означает, что операционная система повреждена и нуждается в переустановке.

   Инструкция по установке операционной системы. См.:https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

   Установлен SSD-накопитель (отображаются название и характеристики SSD-накопителя).
   Загрузчик системы находится в каталоге BOOT.	В каталоге BOOT отсутствует загрузчик системы.

2. Если система показывает, что SSD-накопитель не установлен, это означает, что SSD-накопитель поврежден и нуждается в замене. Рекомендуется обратиться сюда.: GEEKOM Customer Service

   SSD не установлен или не распознан (в настройках SSD отображается "Пусто").

Вариант 2: Черный экран с сообщением «Нет загрузочного устройства» или «Носитель не найден» вверху.

Когда на экране появляется это сообщение, высока вероятность того, что устройство не может получить доступ к системным файлам на SSD, что указывает на потерю загрузчика системы. Требуется переустановка системы.

Как показано на рисунке ниже:

Хотя вы не сможете получить доступ к исходным данным, загрузив систему на текущем устройстве, вы можете извлечь внутренний SSD, установить его в корпус для мобильного жесткого диска, а затем подключить корпус к другому компьютеру. После этого вы сможете получить доступ к данным на SSD с этого другого компьютера — при условии, что защита данных BitLocker не была включена в исходной системе. В противном случае исходные данные будут недоступны.

Инструкция по установке операционной системы. См.:https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

Вариант 3: Включается, затем автоматически выключается.

Если устройство внезапно отключается во время работы или использования, и та же проблема сохраняется после перезагрузки, весьма вероятно, что это связано с неисправностью источника питания от адаптера.

Рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов GEEKOM, указав серийный номер (SN) вашего устройства и приложив фотографии адаптера питания. После этого служба поддержки организует отправку вам нового адаптера.

Как показано на рисунке ниже:

Информация об адаптере питания (фото)	Серийный номер (SN) задней панели устройства