新品または開封直後のデバイスからのファンノイズ

記事IDコード：GK-FAN-03

GEEKOM Mini PCを開封した直後、または初回起動時に異常なファンノイズが発生する場合、この記事では最も一般的な原因とその解決方法について説明します。新品のデバイスで発生するファンノイズは、時間の経過とともに発生するノイズとは異なり、通常はファンブレードにケーブルが接触しているか、輸送中に部品がずれたことが原因です。

ステップ1：ファンブレードへのケーブルの接触を確認する

新品のデバイスでクリック音やガタガタ音が発生する最も一般的な原因は、輸送中に内部ケーブルがずれ、ファンブレードに接触していることです。これにより、ファンの回転速度に合わせて、リズミカルなクリック音またはカチカチ音が発生します。

注：シャーシを開けても、保証には影響しません。 

1. デバイスの電源を切り、電源アダプターを取り外します。
2. 底面カバーを開けます（通常、底面にある4本のねじを外します）。
3. ファン周辺を目視で確認し、ファンブレードに接触している、または近くにあるケーブル、ワイヤー、コネクターがないか確認します。
4. ケーブルをファンから離れるように慎重に移動し、ケーブル配線用クリップがある場合は、それを使って固定します。
5. 再度組み立て、電源を接続して、動作を確認します。

ステップ2：BIOSの電源モードとECファームウェアを確認する

CPU負荷に関係なく、初回起動時からファンが常に高速で回転する場合、工場出荷時にBIOSの電源モードが正しく設定されていないか、ECファームウェアの更新が必要な可能性があります。

1. 再起動し、Delキーを繰り返し押してBIOSに入ります。
2. Advancedタブに移動し、PowerModeを見つけて、QuietModeまたはNormalに設定します。
3. F4キーを押して保存し、終了します。
4. 問題が解決しない場合は、service.geekompc.comからお使いのモデル用のECファームウェアを更新します。

ステップ3：コールドスタート時のノイズ — 正常範囲と故障の見分け方

コールドスタート後、システムの初期化やCPUによる起動タスクの処理中に、最初の30～60秒間ファンが高速で回転するのは正常です。これは想定された動作であり、故障ではありません。

次の場合は正常である可能性が高い：

• デスクトップが表示されてから1～2分以内に、ノイズが静かなレベルまで低下する。
• アイドル時のCPU温度が50°C未満である（Core Tempで確認：alcpu.com/CoreTemp）。
• ノイズが一定のハム音で、クリック音や異音ではない。

次の場合は故障の可能性があります：

• アクティブな負荷がない状態でデスクトップが表示された後も、5分を超えて高速回転のノイズが続く。
• クリック音、異音、または不規則な音を伴っている。
• アイドル時のCPU温度が70°Cを超えたままである。

ノイズが上記の故障基準に該当する場合は、ステップ2に進むか、GEEKOMカスタマーサービスにお問い合わせください。

最終的な推奨事項

上記のいずれの手順でも新品のデバイスのノイズが解決しない場合、製造上の欠陥または輸送中の損傷である可能性があります。GEEKOMカスタマーサービスに連絡し、以下を提供してください：

• 製品モデルとシリアル番号
• 注文番号または購入証明
• ノイズを録画または録音した短い動画または音声ファイル（サポートリクエストに添付）
• ノイズが発生する状況の説明（常時、コールドスタート時のみ、負荷時など）

新品のデバイスには、GEEKOMの3年間保証が適用されます。問題が欠陥として確認された場合、GEEKOMが修理または交換を手配します。

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