ブルースクリーン

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対応するオプションをクリックすると、すぐに解決策にジャンプします。

デスクトップに正常に起動できる

• ドライバーを再インストールする

  ほとんどのブルー スクリーンは、不安定なドライバーまたはシステム クラッシュによって発生し、ドライバーを更新または再インストールすることで解決できます。

  1. Windows ドライバーを更新する

     方法 A: 設定 → Windows Update → 更新プログラムの確認 (利用可能な更新プログラムをすべてインストールして再起動します)。

     

     方法 B:
     CPU ブランドの公式 Web サイトで提供されているドライバー インストール アシスタントを使用して、現在のデバイスのすべてのドライバーを最新バージョンに自動的に更新します。

  2. Intel CPU	AMD CPU
     https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html	https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html

  3. GEEKOMデバイスの元のWindowsドライバーを再インストールする:https://service.geekompc.com/

     IT15ドライバのダウンロードを例に挙げると

• セーフ モードに入り、ブルー スクリーンがまだ発生するかどうかをテストします。

  Windowsセーフモードでは、システムはすべてのドライバーとサードパーティ製プログラムの実行を自動的に遮断します。これにより、ブルースクリーンエラーの原因を効果的に特定できます。

  ブルー スクリーンが表示されたら、強制的に数回再起動し (電源ボタンを押し続けます)、回復環境に入ります → トラブルシューティング (手順 1) → 詳細オプション (手順 2) → スタートアップ設定 (手順 3) → 再起動 → F4 キーを押してセーフ モードに入ります (手順 4)。

  Step1	Step2
  Step3	Step4

• セーフモードでブルースクリーンが表示されない場合 → サードパーティ製のソフトウェア/ドライバーに問題があります。
  通常モードでブルースクリーンが表示される場合 → ハードウェア/システムファイルに問題があります。

• リカバリ環境に入る別の方法：ロック画面でShiftキーを押しながら、マウスで「再起動」をクリックします。システムが再起動し、リカバリインターフェースが読み込まれるまで待ってから、Shiftキーを放します（下図参照）。

   

• システムリセット

  ドライバーの再インストールやシステムのアップデートを試してもブルースクリーンエラーの原因を特定できない場合は、システムをリセットすることをお勧めします。リセット後、動作環境は工場出荷時の設定に戻ります。

  リセット後もブルースクリーンエラーが続く場合は、デバイスのハードウェア障害の可能性が高いです。その場合は、こちらまでお問い合わせください。 GEEKOM Customer Service

  • リセットオプション

    PC をリセットするときのオプションのリストは次のとおりです。

    オプション	説明
    ファイルを保存する	リフレッシュとも呼ばれるこのオプションは、個人ファイルをそのまま保持しながらWindowsを再インストールします。アプリと設定は削除されますが、ドキュメント、写真、その他の個人データは保持されます。 プリインストールアプリの復元：有効にすると、PCメーカーによるカスタマイズが適用されます。
    すべて削除	このオプションは「リセット」とも呼ばれ、Windowsを再インストールし、すべての個人ファイル、アプリ、設定を削除します。これは、PCを新しく始める場合や、PCを譲渡または売却する場合に最適です。 データの消去：有効にすると、ファイルを削除し、ドライブを消去します。PCを寄付、リサイクル、または売却する予定がある場合は、このオプションを使用してください。これには多少の時間がかかりますが、削除したファイルを他の人が復元しにくくなります。
    クラウドダウンロード	このオプションは、クラウドからWindowsの最新コピーをダウンロードし、すべてのアップデートを含む最新バージョンを確実に入手できるようにします。ローカルファイルが破損または欠落している場合に便利です。
    ローカル再インストール	このオプションでは、PCに既に存在するファイルを使用してWindowsを再インストールします。インターネット接続が遅い場合は高速ですが、最新の更新プログラムが含まれていない可能性があります。

    注: データ消去機能は消費者を対象としており、政府および業界のデータ消去基準を満たしていません。

  • 設定から PC をリセットします。

  • 1. Windowsデバイスの設定アプリで
  • 「システム」>「回復」を選択するか、次のショートカットを使用します。

    • 

  • 2.「PCをリセット」を選択します
  • 3.「リセットオプション」表からオプションや設定を選択します

ブルースクリーンの再起動ループに陥る

デバイスがブルースクリーンの再起動ループに陥った場合、元のシステムを復元するのは通常非常に困難です。デバイスの機能を回復する唯一の方法は、システムのリセットまたは再インストールです（この操作はWindowsのアクティベーションには影響しません）。

リセット後もブルースクリーンエラーが続く場合は、デバイスのハードウェア障害の可能性が高いです。その場合は、こちらまでご連絡ください。: GEEKOM Customer Service

• WinReによるシステムリセット

  1. Windows回復環境にアクセスします

     ブルースクリーンが表示されたら、電源ボタンを長押しして強制的に再起動を数回繰り返し、回復環境に入ります。

  2. Windows REを起動したら、「トラブルシューティング」>「このPCを初期状態に戻す」>「システムの復元」を選択します。
  3. リセットオプションの表にあるオプションや設定から選択します。

• （オペレーティング）システムを再インストールする

  このチュートリアルを参照してください：https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/