Impronta digitale non può essere impostata o mancante

Descrizione del problema:

1. Impronte digitali registrate non funzionano, l'accesso con l'impronta digitale è instabile all'avvio, in alcuni avvii di sistema l'impronta non viene riconosciuta affatto e il sistema richiede l'inserimento di una password mai impostata;

2. A volte l'opzione impronta digitale di Windows Hello è disabilitata e non è possibile accedere alle impostazioni dell'impronta digitale;

Soluzioni:

1.In caso di vari problemi con l'impronta digitale, accedere prima al Gestore dispositivi e verificare lo stato dei driver relativi all'impronta digitale, se ci sono punti esclamativi gialli significa che il driver è mancante. È possibile scaricarli e installarli dal sito di supporto geekom: https://service.geekompc.com/

2. Se si avvia un sistema Linux, la funzionalità impronta digitale non è supportata e non è possibile impostarla

3. L'ordine per impostare l'impronta digitale è: impostare prima la password dell'account → impostare il PIN → registrare l'impronta digitale, non si possono saltare i passaggi precedenti.

Se il problema persiste, contattare il servizio clienti geekom fornendo: la versione del sistema e la cronologia degli aggiornamenti di Windows