Impossibile avviare il sistema operativo – GEEKOM Help Center

Article ID Code:GK-PWR-01

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Diagnosticare

Caso 1: avvio diretto nell'interfaccia BIOS/UEFI

Un dispositivo normalmente funzionante caricherà automaticamente il sistema operativo installato all'avvio; è necessario un intervento manuale per accedere all'interfaccia BIOS. Come mostrato nella figura seguente:

Se il sistema accede automaticamente all'interfaccia BIOS all'avvio, nella stragrande maggioranza dei casi ciò indica in genere che l'SSD non è stato rilevato o che sull'SSD non è presente alcun sistema operativo.

Soluzione:

Controllare l'opzione SSD nel menu del BIOS per verificare se viene visualizzato un SSD installato.

Se un SSD è già installato ma non è possibile accedere al sistema su di esso, significa che il sistema operativo è danneggiato e deve essere reinstallato.

Tutorial sull'installazione del sistema operativo. Fare riferimento a: https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

SSD installato (vengono visualizzati il nome e le specifiche dell'SSD)

Bootloader di sistema presente nella directory BOOT

Nessun bootloader di sistema nella directory BOOT
Se non è installato alcun SSD, significa che l'SSD è danneggiato e deve essere sostituito. Si consiglia di contattare qui.: GEEKOM Customer Service

Non installato o SSD non riconosciuto (l'opzione SSD mostra "Vuoto").

Caso 2: schermata nera con messaggio "Nessun dispositivo avviabile" o "Supporto non trovato" in alto

Quando lo schermo visualizza questo messaggio, è molto probabile che il dispositivo non riesca ad accedere ai file di sistema sull'SSD, il che indica la perdita del bootloader di sistema. È necessaria una reinstallazione del sistema.

Come mostrato nella figura sottostante:

Sebbene non sia possibile accedere ai dati originali avviando il sistema sul dispositivo corrente, è possibile rimuovere l'SSD interno, installarlo in un alloggiamento per hard disk portatile e quindi collegare l'alloggiamento a un altro computer. È quindi possibile accedere ai dati sull'SSD da quell'altro computer, a condizione che la protezione dei dati BitLocker non sia abilitata sul sistema originale. In caso contrario, i dati originali saranno inaccessibili.

Tutorial sull'installazione del sistema operativo. Fare riferimento a: https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

Caso 3: Si accende e poi si spegne automaticamente

Se un dispositivo perde improvvisamente potenza durante il funzionamento o l'uso e lo stesso problema persiste dopo il riavvio, è molto probabile che la causa sia un'alimentazione anomala da parte dell'adattatore.

Si consiglia di contattare il Servizio Clienti GEEKOM, fornendo il numero di serie (SN) del dispositivo attuale insieme alle foto dell'adattatore di alimentazione. Il Servizio Clienti provvederà quindi a inviarvi un nuovo adattatore.