Code d’identification de l’article : GK-FAN-03
Si votre Mini PC GEEKOM produit un bruit inhabituel provenant du ventilateur immédiatement après le déballage ou lors du premier démarrage, cet article présente les causes les plus courantes et explique comment les résoudre. Le bruit du ventilateur d’un appareil neuf diffère du bruit qui apparaît au fil du temps : il est généralement causé par un câble qui touche les pales du ventilateur ou par un composant qui s’est déplacé pendant le transport.
| Symptôme | Accéder à |
|---|---|
| Cliquetis, vibrations ou bruit de tic-tac provenant du ventilateur lors du premier démarrage | Étape 1 — Contact avec un câble |
| Le ventilateur tourne constamment à grande vitesse dès le premier démarrage | Étape 2 — Vérification du BIOS / EC |
| Bruit uniquement lors d’un démarrage à froid, qui disparaît après quelques minutes | Étape 3 — Comportement au démarrage à froid |
| Bourdonnement électrique intermittent (non mécanique) | GK-FAN-04 |
Étape 1 : Vérifier si un câble touche les pales du ventilateur
La cause la plus courante d’un cliquetis ou de vibrations sur un appareil neuf est un câble interne qui s’est déplacé pendant le transport et qui touche désormais les pales du ventilateur. Cela produit un cliquetis ou un bruit de tic-tac rythmé, qui correspond à la vitesse du ventilateur.
Remarque : L’ouverture du châssis n’affectera pas votre garantie.
- Éteignez l’appareil et débranchez l’adaptateur secteur.
- Ouvrez le capot inférieur (généralement 4 vis sur la face inférieure).
- Inspectez visuellement la zone du ventilateur pour vérifier qu’aucun câble, fil ou connecteur ne repose contre ou à proximité des pales du ventilateur.
- Éloignez délicatement tout câble du ventilateur et fixez-le à l’aide des clips de guidage de câbles existants, le cas échéant.
- Remontez l’appareil, rebranchez l’alimentation et effectuez un test.
Étape 2 : Vérifier le mode d’alimentation du BIOS et le firmware de l’EC
Si le ventilateur tourne constamment à grande vitesse dès le premier démarrage, quelle que soit la charge du processeur, il est possible que le mode d’alimentation du BIOS ait été mal configuré en usine ou que le firmware de l’EC doive être mis à jour.
- Redémarrez l’appareil et appuyez plusieurs fois sur Del pour accéder au BIOS.
- Accédez à l’onglet Advanced → recherchez PowerMode → sélectionnez QuietMode ou Normal.
- Appuyez sur F4 pour enregistrer et quitter.
- Si le problème persiste, mettez à jour le firmware de l’EC correspondant à votre modèle depuis service.geekompc.com.
Étape 3 : Bruit au démarrage à froid — plage normale ou problème
Il est normal que le ventilateur tourne à une vitesse plus élevée pendant les 30 à 60 premières secondes suivant un démarrage à froid, le temps que le système s’initialise et que le processeur traite les tâches de démarrage. Il s’agit d’un comportement attendu et non d’un défaut.
Il s’agit probablement d’un comportement normal si :
- Le bruit diminue jusqu’à un niveau faible dans les 1 à 2 minutes suivant l’affichage du bureau.
- La température du processeur est inférieure à 50 °C au repos (vérifiez avec Core Temp : alcpu.com/CoreTemp).
- Le bruit est un ronronnement régulier, et non un cliquetis ou un grincement.
Il peut s’agir d’un problème si :
- Le bruit à grande vitesse persiste pendant plus de 5 minutes après l’affichage du bureau, sans charge active.
- Le bruit s’accompagne de cliquetis, de grincements ou de sons irréguliers.
- La température du processeur reste supérieure à 70 °C au repos.
Si le bruit correspond aux critères de problème ci-dessus, passez à l’étape 2 ou contactez le service client GEEKOM.
Recommandation finale
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le bruit sur votre appareil neuf, il s’agit probablement d’un défaut de fabrication ou d’un dommage survenu pendant le transport. Contactez le service client GEEKOM et fournissez les éléments suivants :
- Modèle et numéro de série du produit
- Numéro de commande ou preuve d’achat
- Une courte vidéo ou un enregistrement audio du bruit (à joindre à votre demande d’assistance)
- Description des circonstances dans lesquelles le bruit se produit (constant, uniquement au démarrage à froid, en charge, etc.)
Les appareils neufs sont couverts par la garantie de 3 ans de GEEKOM. Si le problème est confirmé comme étant un défaut, GEEKOM organisera une réparation ou un remplacement.
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