Mon Mini PC GEEKOM ne s’allume pas

Code d’identification de l’article : GK-PWR-01

Utilisez le tableau des symptômes ci-dessous pour accéder directement à la section pertinente.

Branche A : problème d’alimentation

Le voyant d’alimentation est complètement éteint.

Vérifier l’adaptateur secteur

Vérifiez que vous utilisez l’adaptateur secteur GEEKOM d’origine fourni avec l’appareil. Les adaptateurs tiers — même ceux dont la tension nominale correspond — peuvent ne pas fournir une puissance suffisante pour démarrer le Mini PC. Si vous disposez d’un adaptateur de remplacement, faites un test avec celui-ci.

Inspectez également le connecteur cylindrique CC à l’endroit où l’adaptateur se branche sur le Mini PC. Des broches tordues ou endommagées empêcheront l’alimentation, même si l’adaptateur lui-même fonctionne.

Vérifier le câble d’alimentation et la prise murale

Essayez une autre prise murale afin d’écarter la possibilité d’une prise défectueuse. Si vous avez remplacé le fusible ou la fiche et que l’appareil ne s’allume toujours pas, le problème ne vient probablement pas du câble — passez à l’étape suivante.

Bouton d’alimentation non réactif — décharge forcée

1. Débranchez l’adaptateur secteur du Mini PC.
2. Retirez tous les appareils externes : clés USB, moniteurs, stations d’accueil, disques durs externes.
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes afin de décharger complètement l’énergie résiduelle.
4. Rebranchez l’adaptateur secteur et essayez à nouveau d’allumer l’appareil.

Si le bouton d’alimentation nécessite plusieurs pressions avant que l’appareil reste allumé, ou s’il ne répond que par intermittence, il s’agit d’un symptôme connu d’un circuit de gestion de l’alimentation défaillant — passez à la section Recommandation finale ci-dessous.

Branche B : problème d’affichage

Le voyant d’alimentation est allumé, les ventilateurs tournent, mais l’écran reste noir.

1. Vérifiez les deux extrémités du câble HDMI ou DisplayPort — rebranchez-le fermement ou essayez un autre câble.
2. Vérifiez que le moniteur est réglé sur la bonne source d’entrée.
3. Si le Mini PC dispose de plusieurs ports de sortie vidéo, essayez un autre port.
4. Testez avec un autre moniteur afin d’écarter un problème matériel d’affichage.

Branche C : problème de démarrage du système

L’appareil s’allume et affiche une image, mais reste bloqué sur l’écran de démarrage ou le logo GEEKOM.

Rétablir les paramètres par défaut du BIOS

1. Retirez tous les appareils externes, puis redémarrez.
2. Appuyez plusieurs fois sur Suppr pendant le démarrage pour accéder au BIOS.
3. Sélectionnez Charger les paramètres optimisés par défaut.
4. Appuyez sur F4 pour enregistrer et quitter.

Désactiver le démarrage rapide (solution courante aux échecs de démarrage)

1. Appuyez sur Win + R → saisissez control → ouvrez Panneau de configuration → Options d’alimentation → Choisir l’action des boutons d’alimentation.
2. Cliquez sur Modifier des paramètres actuellement non disponibles.
3. Désélectionnez « Activer le démarrage rapide (recommandé) » → Enregistrez les modifications.
4. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez : powercfg /h off
5. Redémarrez et testez.

Réinstaller le module de RAM

Éteignez l’appareil, ouvrez le capot inférieur et réinstallez fermement le module de RAM. Un module de RAM mal fixé est une cause fréquente des échecs de démarrage, en particulier après l’expédition.

Réparer les fichiers système

Si l’appareil démarre sous Windows, mais se comporte de manière anormale, ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez :

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Si le système ne peut pas démarrer du tout, une réinstallation propre de Windows peut être nécessaire. Voir : Comment réinstaller Windows.

Branche D : surchauffe ou perte d’alimentation intermittente

Le ventilateur tourne brièvement, puis l’appareil s’éteint, ou l’appareil perd aléatoirement l’alimentation en cours d’utilisation.

Vérifier la ventilation

Éteignez le Mini PC et laissez-le refroidir pendant 10 minutes. Vérifiez que les ouvertures de ventilation sur les côtés et le dessous ne sont pas obstruées. Si nécessaire, nettoyez la poussière du ventilateur et des grilles d’aération à l’aide d’air comprimé.

Perte d’alimentation intermittente en cours d’utilisation

Si l’appareil démarre normalement, mais s’éteint ou perd aléatoirement l’alimentation en cours d’utilisation — en particulier lorsqu’il est sollicité — il s’agit d’un symptôme connu signalé sur plusieurs modèles (IT11, A5 Pro, Air11). Les causes courantes sont notamment :

• Circuit de gestion de l’alimentation défaillant sur la carte mère
• Connecteur d’alimentation interne mal fixé (réinstallez-le en ouvrant le capot inférieur)
• Surchauffe déclenchant un arrêt thermique

Essayez : éteindre → débrancher l’adaptateur → maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes → rebrancher → redémarrer. Si le problème se reproduit, il s’agit probablement d’une défaillance matérielle nécessitant une prise en charge au titre de la garantie.

Recommandation finale

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client GEEKOM et fournissez :

• Le modèle et le numéro de série du produit
• Le numéro de commande ou une preuve d’achat
• La description du symptôme (quelle branche ci-dessus correspond à votre situation)
• Les étapes déjà tentées

Si votre appareil est encore couvert par la garantie de 3 ans, GEEKOM organisera sa réparation ou son remplacement.