Impossible de démarrer le système d'exploitation

Article ID Code:GK-PWR-01

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Cas 1 : Démarrage sur l'interface BIOS	Cas 2 : Système d'exploitation Windows non détecté	Cas 3 : Arrêt brutal au démarrage

Diagnostiquer

Cas 1 : Démarrage direct dans l'interface BIOS/UEFI

Un appareil fonctionnant normalement chargera automatiquement le système d'exploitation installé au démarrage ; une intervention manuelle est nécessaire pour accéder à l'interface du BIOS. Comme illustré dans la figure ci-dessous :

Si le système accède automatiquement à l'interface du BIOS au démarrage, dans la grande majorité des cas, cela indique généralement que le SSD n'a pas été détecté ou qu'aucun système d'exploitation n'est présent sur le SSD.

Solution:

Vérifiez l'option SSD dans le menu du BIOS pour voir si un SSD installé est affiché.

1. Si un SSD est déjà installé mais que le système qu'il contient est inaccessible, cela indique que le système d'exploitation est corrompu et doit être réinstallé.

   Tutoriel d'installation du système d'exploitation. Veuillez vous référer à : https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

   SSD installé (le nom et les spécifications du SSD sont affichés)
   Chargeur de démarrage système présent dans le répertoire BOOT	Aucun chargeur de démarrage système dans le répertoire BOOT

2. Si le message « Aucun SSD installé » s'affiche, cela signifie que le SSD est endommagé et doit être remplacé. Il est recommandé de contacter le service client ici.: GEEKOM Customer Service

   Non installé ou SSD non reconnu (l'option SSD affiche « Vide »).

Cas 2 : Écran noir avec le message « Aucun périphérique de démarrage » ou « Support introuvable » en haut.

Lorsque ce message s'affiche, il est fort probable que l'appareil ne puisse pas accéder aux fichiers système sur le SSD, ce qui indique une perte du chargeur de démarrage. Une réinstallation du système est nécessaire.

Comme le montre la figure ci-dessous :

Bien que vous ne puissiez pas accéder aux données d'origine en démarrant le système sur l'appareil actuel, vous pouvez retirer le SSD interne, l'installer dans un boîtier externe pour disque dur, puis connecter ce boîtier à un autre ordinateur. Vous pourrez alors accéder aux données du SSD depuis cet autre ordinateur, à condition que la protection des données BitLocker n'ait pas été activée sur le système d'origine. Dans le cas contraire, les données d'origine seront inaccessibles.

Tutoriel d'installation du système d'exploitation. Veuillez vous référer à  :  https://service.geekompc.com/faq/how-to-install-windows-system/

Cas 3 : S’allume puis s’éteint automatiquement

Si un appareil s'éteint soudainement pendant son fonctionnement ou son utilisation, et que le même problème persiste après redémarrage, il est fort probable que cela soit dû à une alimentation électrique anormale de l'adaptateur.

Il est recommandé de contacter le service client de GEEKOM et de fournir le numéro de série de votre appareil ainsi que des photos de l'adaptateur secteur. Le service client organisera ensuite l'envoi d'un nouvel adaptateur.

Comme le montre la figure ci-dessous :

Informations sur l'adaptateur secteur Photo	Numéro de série (SN) à l'arrière de l'appareil