Code ID: GK-AR-01
1. Désactivation du Fast Boot dans le BIOS (Recommandé)
Diagnostic
D'après clients et des tests réels, le problème de redémarrage automatique rencontré avec le modèle A6 peut être résolu en désactivant l'option Fast Boot dans le BIOS.
Solution
- Accéder au menu BIOS : Lors du démarrage ou du redémarrage, appuyez à plusieurs reprises sur la touche Delete ou Del pour accéder au menu BIOS. Sur certains modèles, appuyer sur la touche Esc fonctionne également.
-
Boot : Utilisez les flèches du clavier pour naviguer jusqu'à l'onglet BOOT , sélectionnez l'option Fast Boot , changez-la en Disable, puis appuyez sur F4 pour enregistrer les modifications. Le processus est illustré ci-dessous :
D dans le BIOS
Durée : 36s | Résolution : 1920×1080
2. Redémarrage automatique après l'arrêt
Diagnostic
Le redémarrage, l'arrêt, la mise en veille et d'autres fonctions de base sont fortement influencés par les pilotes, ce qui peut facilement entraîner des dysfonctionnements en cas d'incompatibilité.
Solution
Étape 1
Réinstallez la version initiale du pilote de la carte graphique, veuillez visiter le site d'assistance technique Geekom pour télécharger le pilote correspondant à la carte graphique.
Étape 2
Défaillance du CPU, qui est une anomalie de la fonction de la carte mère, ne peut être résolue qu'en remplaçant le produit.
Méthode de confirmation :
a. Exclure la possibilité d'une défaillance logicielle : Réinstallez le système et la panne persiste
Pour les instructions sur la réinstallation du système, veuillez consulter ce lien :
b. Exclure la possibilité d'une défaillance de composant : Remplacez la mémoire ou le SSD et la panne persiste. Résultat : Défaillance du CPU, ce qui signifie que la fonction de la carte mère est anormale. Veuillez contacter le service client pour confirmation et remplacement du produit.
3. Redémarrage automatique pendant le fonctionnement
Diagnostic 1
Défaillance de compatibilité du pilote Solution Veuillez visiter le site d'assistance technique GEEKOM pour télécharger et installer le pilote graphique correspondant au modèle : https://service.geekompc.com
Diagnostic 2
Défaillance de la mémoire : Méthode de détection : Utilisez le logiciel de test de mémoire MemTest86 pour vérifier si la mémoire est normale, lien de téléchargement
Si le test de la mémoire signale des erreurs, cela indique que la mémoire actuelle est endommagée et doit être remplacée.
Solution
Étape 1 Préparez un disque de test. Téléchargez le package d'installation de Memtest86, préparez une clé USB vide et copiez les fichiers du package d'installation à la racine de la clé USB.
Démarrez le test. Insérez la clé USB dans l'ordinateur à tester, démarrez et accédez au menu de démarrage (appuyez à plusieurs reprises sur F7), sélectionnez de démarrer depuis la clé USB ; Le test par défaut effectue 4 cycles, et un test complet peut prendre plusieurs heures, affichant finalement une invite "PASS". Si la mémoire est endommagée, une erreur sera affichée immédiatement. Veuillez patienter.
Étape 3
Consultez ou enregistrez les résultats du test. Si la mémoire est intacte, il affichera "Pass complete, no errors". Si des défauts sont trouvés, le bas de l'écran mettra en surbrillance les détails de l'erreur en rouge. Après le test, vous pouvez appuyer sur la touche Esc pour redémarrer. Si des erreurs sont détectées, il est recommandé d'enregistrer les résultats sur la clé USB et de tester chaque barrette de mémoire individuellement afin de localiser le module défectueux.
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