Imposible configurar o falta la huella digital

Descripción del problema:

1. La huella digital registrada ha dejado de funcionar, el desbloqueo con huella digital es inestable al iniciar, y en algunos sistemas ni siquiera se reconoce, mostrando un mensaje para ingresar una contraseña que nunca se configuró;

2. A veces la opción de huella digital en Windows Hello aparece deshabilitada y no se puede acceder a la configuración de huellas;

Método de solución:

1. Si hay cualquier fallo con la huella digital, primero acceda al Administrador de dispositivos para verificar el estado del controlador relacionado con la huella digital, si hay un signo de exclamación amarillo, significa que falta ese controlador. Puede descargarlo e instalarlo desde el sitio web de soporte de geekom: https://service.geekompc.com/

2. Si el sistema operativo es Linux, no se soporta la función de huella digital y no se puede configurar la huella

3. El orden para configurar la huella digital es: configurar primero la contraseña de la cuenta → configurar el PIN → registrar la huella digital, no se pueden omitir los pasos previos.

Si el problema persiste, por favor contacte con el servicio de atención al cliente de geekom y proporcione: la versión del sistema y el historial de actualizaciones de Windows