WICHTIGER WARNHINWEIS: Wenn Sie Partition 2 auswählen und zum Starten die Eingabetaste drücken, werden automatisch ALLE Partitionen und Daten auf dem Ziellaufwerk des Computers gelöscht, nicht nur C:, und anschließend wird Windows neu installiert. Wählen Sie diesen Eintrag nicht aus, wenn Ihre Sicherung unvollständig ist oder Sie Windows nicht neu installieren müssen.

Dieses Handbuch erklärt, wie Sie den Service-USB-Stick identifizieren, BIOS- und EC-Firmware aktualisieren, Windows neu installieren und Treiber installieren. Überprüfen Sie Ihr Computermodell und lesen Sie die Sicherheitshinweise, bevor Sie einen Vorgang auswählen.

1. Identifizieren Sie Ihren Service-USB-Stick

Der USB-3.0-Stick hat eine nominelle Kapazität von 32 GB und zwei Anschlüsse: USB-A an einem Ende und USB-C am anderen. Verwenden Sie einen der beiden Anschlüsse, um ihn mit Ihrem Computer zu verbinden. Der eingravierte Name gibt das unterstützte Modell an.

Aussehen des X14	Aussehen des X16

Abbildung 1  X14 mit einem Computer verbunden (links) und Aussehen des X16 (rechts)

Überprüfen Sie die Tabelle sorgfältig: Der mit M14 gravierte Stick ist für den GEEKOM M16 vorgesehen. Vermischen Sie keine Firmware, Systemabbilder oder Treiberdateien verschiedener Modelle.

Das benötigte Verfahren finden

Sicherheitshinweise  |  Partitionen und Dateien

Secure Boot deaktivieren  |  BIOS und EC aktualisieren

Windows neu installieren  |  Treiber in Windows installieren

2 Sicherheitshinweise

Überprüfen Sie die Partition, bevor Sie vom USB-Stick starten: Partition 1 aktualisiert die Firmware; beim Start von Partition 2 werden automatisch alle Daten auf dem Ziellaufwerk gelöscht und Windows neu installiert. Verlassen Sie sich nicht auf eine weitere Bestätigungsaufforderung.

1. Sichern Sie wichtige Daten, bevor Sie einen Starteintrag auswählen. Kopieren Sie persönliche und berufliche Dateien auf ein anderes zuverlässiges Speichermedium und überprüfen Sie, ob die Sicherung gelesen werden kann. Bei der Neuinstallation wird jede Partition auf dem Ziellaufwerk gelöscht, nicht nur C:. Vorhandene Dateien, Anwendungen und Einstellungen bleiben nicht erhalten.

2. Ordnen Sie den USB-Stick Ihrem Computer zu. Verwenden Sie die Modelltabelle in Abschnitt 1. Kopieren Sie kein BIOS, keine EC-, Systemabbild- oder Treiberdateien eines anderen Modells auf diesen Stick und führen Sie sie nicht aus.

3. Schließen Sie das Netzteil an und sorgen Sie für eine stabile Stromversorgung. Verlassen Sie sich während einer Aktualisierung oder Installation nicht ausschließlich auf den Laptop-Akku. Lassen Sie den Deckel geöffnet und stellen Sie eine ausreichende Kühlung sicher.

4. Unterbrechen Sie keine Aktualisierung oder Installation. Erzwingen Sie kein Herunterfahren, trennen Sie nicht die Stromversorgung und entfernen Sie nicht den USB-Stick. Warten Sie, wenn der Bildschirm kurz schwarz wird, der Fortschritt pausiert oder der Computer automatisch neu startet.

5. Trennen Sie nicht benötigte externe Speichergeräte, bevor Sie Windows neu installieren. Trennen Sie nach der Sicherung das Sicherungslaufwerk und andere USB-Sticks; lassen Sie nur den Service-USB-Stick angeschlossen. Wenn der Computer über mehrere interne Laufwerke verfügt, fragen Sie den technischen Support, welches Laufwerk das Installationsprogramm löschen wird, bevor Sie fortfahren.

6. Wenn BitLocker oder die Geräteverschlüsselung aktiviert ist, speichern Sie zuerst den Wiederherstellungsschlüssel. Wenn Sie das BIOS aktualisieren und Windows behalten, halten Sie den BitLocker-Schutz vor der Aktualisierung an und setzen Sie ihn fort, nachdem Windows normal gestartet wurde. Wenden Sie sich bei verwalteten Geräten an Ihren Administrator.

Anleitung von Microsoft zum Anhalten von BitLocker vor Firmwareaktualisierungen

Nützliche Tasten

Hinweis: Esc hat auf verschiedenen Bildschirmen unterschiedliche Funktionen. Beim Einschalten öffnet die Taste das BIOS-Setup. Während des UEFI-Shell-Countdowns überspringt sie das Startskript und kann verhindern, dass die Aktualisierung automatisch gestartet wird.

Um nur Treiber zu installieren, öffnen Sie 03_Driver_Installation direkt in Windows. Sie müssen Secure Boot nicht deaktivieren und nicht F7 verwenden, um vom USB-Stick zu starten.

3 Partitionen und Dateien

Nach dem Anschließen des Sticks werden in Windows unter „Dieser PC“ drei Partitionen angezeigt. Identifizieren Sie sie anhand ihrer Namen. Die im Screenshot gezeigten Laufwerksbuchstaben I:, P: und U: dienen nur als Beispiele.

Abbildung 2  Die drei USB-Stick-Partitionen in Windows

Dateien auf Partition 01

Enthält die Ordner BIOS, EC und EFI, das Skript startup.nsh sowie die Anleitung AutoUpdateInShell_CQ-SOP.docx. Um mit diesem USB-Stick zu aktualisieren, starten Sie von Partition 1, um den automatischen Vorgang zu beginnen.

Dateien auf Partition 02

Enthält Ordner wie Boot, EFI, images, logs und sources sowie Dateien wie Autorun, bootmgr und bootmgr.efi. Beim Start von Partition 2 werden alle Partitionen und Daten auf dem Ziellaufwerk automatisch gelöscht, bevor Windows installiert wird. Löschen, benennen Sie diese Dateien nicht um und verschieben Sie sie nicht.

01 Firmwareaktualisierungsdateien	02 Windows-Installationsdateien

Abbildung 3  Dateien auf Partition 01 (links) und Partition 02 (rechts)

Partition 03 enthält den Treiberordner für das unterstützte Modell, einschließlich Treiberunterordnern, Cfg.xml und Setup.exe. Anweisungen zur Installation finden Sie in Abschnitt 7.

4 Secure Boot deaktivieren

Deaktivieren Sie Secure Boot, bevor Sie diesen USB-Stick zum Aktualisieren von BIOS und EC oder zur Neuinstallation von Windows verwenden.

1. Drücken Sie direkt nach dem Betätigen des Netzschalters wiederholt Esc, um das BIOS-Setup aufzurufen, bevor das GEEKOM-Logo erscheint.

2. Öffnen Sie mit den Pfeiltasten den Bereich Security, wählen Sie Secure Boot aus und drücken Sie die Eingabetaste.

3. Setzen Sie Secure Boot auf Disabled. Drücken Sie F4 zum Speichern und Beenden. Bestätigen Sie das Speichern, falls Sie dazu aufgefordert werden; der Computer wird neu gestartet.

Abbildung 4  Security öffnen, Secure Boot auf Disabled setzen und zum Speichern F4 drücken

Um zu bestätigen, dass Secure Boot deaktiviert ist, rufen Sie das BIOS-Setup erneut auf und überprüfen Sie, ob Disabled angezeigt wird. Informationen zur Neustartmeldung und zum anschließenden Wiederherstellen des Schutzes finden Sie unter „Secure Boot wieder aktivieren“ in Abschnitt 6.

5 BIOS- und EC-Firmware aktualisieren

Partition: 01_BIOS_EC    Starteintrag: Partition 1

WARNUNG VOR DEM START: Wählen Sie zum Aktualisieren von BIOS und EC ausschließlich Partition 1 aus. Wenn Sie versehentlich Partition 2 auswählen und davon starten, werden automatisch alle Partitionen und Daten auf dem Ziellaufwerk gelöscht.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten gesichert sind, das Netzteil angeschlossen ist und Secure Boot wie in Abschnitt 4 beschrieben konfiguriert wurde.

2. Schließen Sie den Service-USB-Stick für Ihr Computermodell an. Drücken Sie direkt nach dem Einschalten oder Neustarten des Computers wiederholt F7.

3. Wählen Sie im Startmenü mit den Pfeiltasten den USB-Eintrag aus, der Partition 1 enthält. Überprüfen Sie vor dem Drücken der Eingabetaste, dass die Nummer 1 lautet. Identifizieren Sie den Eintrag anhand seines Namens, nicht anhand seiner Position im Menü.

Abbildung 5  Partition 1 für Firmwareaktualisierungen auswählen; Partition 2 nicht auswählen, da sie das Laufwerk löscht

4. Warten Sie nach dem Öffnen der UEFI Shell, bis das Startskript automatisch ausgeführt wird. Drücken Sie nicht Esc, um den Countdown von startup.nsh zu überspringen.

Abbildung 6  Startbildschirm der UEFI Shell; warten, bis startup.nsh ausgeführt wird

5. Das Programm aktualisiert EC und BIOS automatisch. Lassen Sie die Stromversorgung und den USB-Stick angeschlossen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Unterbrechen Sie die Aktualisierung nicht durch Tastatureingaben.

Wenn der Countdown bei Shell> endet, ohne dass ein Aktualisierungsfortschritt angezeigt wird, erstellen Sie einen Screenshot und wenden Sie sich an den technischen Support. Das Erreichen des Shell-Bildschirms allein bedeutet nicht, dass die Firmware aktualisiert wurde.

Ergebnisse der EC- und BIOS-Aktualisierung bestätigen

Ergebnis der EC-Aktualisierung

In diesem Beispiel zeigen das Löschen des EC, die Löschüberprüfung, die Programmierung und die Programmierüberprüfung jeweils OK an. Anschließend fährt das Programm mit dem BIOS fort. Warten Sie weiter; entfernen Sie den USB-Stick nicht und trennen Sie nicht die Stromversorgung.

Abbildung 7  Die EC-Phasen zeigen Erase OK, Verify OK und Programming OK

BIOS-Aktualisierung abgeschlossen

Der BIOS-Flashvorgang ist abgeschlossen, wenn die Aktualisierungs- und Überprüfungsphasen Done anzeigen und unten die folgenden beiden Meldungen erscheinen:

Process completed.
BIOS Flash completed.

Abbildung 8  Bildschirm zum Abschluss der BIOS-Aktualisierung

Lassen Sie die Stromversorgung angeschlossen und befolgen Sie alle nachfolgenden Eingabeaufforderungen des Programms. Wenn der Abschlussbildschirm keinen nächsten Schritt angibt, fragen Sie vor dem Fortfahren den technischen Support; trennen Sie nicht die Stromversorgung und erzwingen Sie kein Herunterfahren. Bestätigen Sie nach einem normalen Start, dass Secure Boot auf Enabled steht, und setzen Sie BitLocker fort, falls Sie den Schutz angehalten haben.

6 Windows neu installieren

Partition: 02_Windows_Installation    Starteintrag: Partition 2

WARNUNG: Wenn Sie Partition 2 auswählen und zum Starten die Eingabetaste drücken, werden vor der Installation von Windows automatisch ALLE Partitionen und Daten auf dem Ziellaufwerk gelöscht. Dies betrifft mehr als C:; vorhandene Dateien, Anwendungen und Einstellungen bleiben nicht erhalten. Sichern Sie Ihre Daten und überprüfen Sie zuerst, ob die Sicherung gelesen werden kann. Verlassen Sie sich nicht auf eine weitere Bestätigungsaufforderung.

1. Überprüfen Sie, ob der USB-Stick zu Ihrem Computermodell passt, die Stromversorgung angeschlossen ist und Secure Boot deaktiviert wurde. Trennen Sie das Sicherungslaufwerk und andere nicht benötigte externe Speichergeräte.

2. Schließen Sie den Service-USB-Stick an und drücken Sie während des Einschaltens oder Neustarts wiederholt F7. Wählen Sie den Eintrag mit Partition 2 erst aus, nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihre Sicherung vollständig ist und Sie das Laufwerk löschen und Windows neu installieren möchten, und drücken Sie dann die Eingabetaste. Starten Sie nicht über diesen Eintrag, wenn Ihre Sicherung unvollständig ist.

3. Das Installationsprogramm löscht und partitioniert das Laufwerk automatisch und stellt Windows bereit. Warten Sie, bis die Prozentanzeige unten abgeschlossen ist. Fahren Sie den Computer nicht herunter, trennen Sie nicht die Stromversorgung und entfernen Sie nicht den USB-Stick.

4. Die Bereitstellung ist erfolgreich, wenn der Fortschritt 100 % erreicht und ein grüner Bildschirm PASS in Großbuchstaben anzeigt. Wenn nur 100 % angezeigt wird, warten Sie weiter, bis PASS erscheint.

Abbildung 9  Der grüne PASS-Bildschirm bestätigt die Bereitstellung und fordert Sie auf, den USB-Stick zu entfernen

5. Wenn „OS has been deployed to your HDD, please remove USB disk.“ angezeigt wird, entfernen Sie den Service-USB-Stick wie angewiesen und warten Sie, bis der Computer neu startet.

Diese Meldung bestätigt, dass Windows auf dem internen Laufwerk bereitgestellt wurde und der USB-Stick nun entfernt werden sollte.

Systemabbild und Treiber

Der Stick enthält ein für das unterstützte Modell angepasstes Systemabbild mit den erforderlichen Treibern. Nach der Installation dieses Abbilds müssen Sie das separate Treiberinstallationsprogramm unter 03_Driver_Installation nicht ausführen.

Windows-Setup abschließen und Secure Boot wieder aktivieren

Nach dem Neustart wechselt der Computer zum Windows-Ersteinrichtungsprozess (OOBE). Der Bildschirm zur Sprachauswahl markiert den Beginn der Einrichtung. Schließen Sie die Einrichtung ab und erreichen Sie den Desktop, bevor Sie den Computer normal verwenden.

Abbildung 10  Sprachauswahl während der Windows-Ersteinrichtung

6. Wählen Sie Ihre Sprache aus und befolgen Sie die Bildschirmanweisungen für Region, Tastatur, Netzwerk, Konto und andere Anfangseinstellungen.

Secure Boot wieder aktivieren

Nur bei einer Windows-Neuinstallation: Starten Sie den Computer nach der Installation neu und drücken Sie sofort wiederholt Esc. Öffnen Sie Security → Secure Boot, setzen Sie die Option auf Enabled und drücken Sie F4 zum Speichern und Beenden.

BIOS-Aktualisierung: Das bereitgestellte Aktualisierungsverfahren stellt die Standardeinstellungen wieder her; Secure Boot ist standardmäßig aktiviert. Eine manuelle Anpassung ist normalerweise nicht erforderlich. Überprüfen Sie die Einstellung nach einem normalen Start; falls sie weiterhin auf Disabled steht, ändern Sie sie in Enabled und speichern Sie.

Anleitung von Microsoft zum anschließenden erneuten Aktivieren von Secure Boot

Abbildung 11  Beispiel für die Meldung „Security Boot fail“

Wenn dieser Bildschirm nach dem Neustart angezeigt wird, rufen Sie das BIOS-Setup erneut auf und überprüfen Sie Secure Boot. Die Meldung allein beweist nicht, dass Secure Boot deaktiviert ist. Wenn die Einstellung auf Disabled steht, der Service-USB-Stick jedoch weiterhin nicht startet, wenden Sie sich an den technischen Support.

7 Treiber in Windows installieren

Partition: 03_Driver_Installation. Verwenden Sie diese Partition nur innerhalb von Windows. Auch wenn Partition 3 im Startmenü angezeigt wird, verwenden Sie sie nicht als Einstiegspunkt für die Treiberinstallation.

1. Starten Sie Windows normal, schließen Sie den USB-Stick an, öffnen Sie unter „Dieser PC“ 03_Driver_Installation und öffnen Sie den Treiberordner für Ihr Computermodell.

Abbildung 12  Beispiel für einen Treiberordner; überprüfen Sie vor der Installation das Modell in seinem Namen

2. Suchen Sie Setup.exe im Treiberordner, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen. Wenn die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, überprüfen Sie vor der Ausführung die Quelle des Programms.

Abbildung 13  Setup.exe aus dem Treiberpaket ausführen

3. Klicken Sie oben rechts im Installationsfenster auf Install. Ready bedeutet, dass ein Treiber auf die Installation wartet, nicht, dass die Installation erfolgreich war.

Abbildung 14  Treibeliste und Schaltfläche „Install“; zum Starten auf „Install“ klicken

4. Warten Sie, bis das Installationsprogramm abgeschlossen ist, und befolgen Sie alle Anweisungen zum Neustart. Entfernen Sie den USB-Stick nicht und erzwingen Sie während der Installation nicht das Schließen des Installationsprogramms.

Der Installationsbildschirm dient nur als Beispiel. Verwenden Sie das Treiberpaket für Ihr Modell. Das angepasste Systemabbild auf diesem Service-USB-Stick enthält bereits Treiber, sodass diese nicht erneut installiert werden müssen.